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- 衆安2019年(nián)科(kē)技(jì)輸出收入2.7億元 保險業(yδè)務實現(xiàn)盈利
來(lái)源：證券日(rì)報(bào)
3月(yuè)23日(rì)，衆安在線發布2019年(nián"↕γ$)全年(nián)業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，衆安保險實現(xiàn)總保費(&±↕fèi)收入146.29億元，同比增長(cháng)δε30%。承保虧損收窄及投資收益大(dà)幅上(shàng)升，保險業(yè)務α♠已于2019年(nián)度實現(xiàn±™)盈利。
“2019年(nián)是(shì)衆安保♣δ險堅持科(kē)技(jì)與保險深度融合，不(bù)斷精進科(kē)技(jì₽≈✘¥)力、産品力、品牌力的(de)一(yī)年(nián)。”衆安保險CEO姜<♠♥興表示，“衆安保險的(de)科(kē)技(jì)基因承載著(zhe)推↕¥進科(kē)技(jì)與保險相(xiàng)互融合的→♠(de)使命，始終走在銳意創新的(de)道(dào)路(lù)上(shàα×ng)，通(tōng)過精進科(kē)技(jì)力，助力全球保險生×♠♦↔(shēng)态數(shù)字化(huà)轉型。”
2019年(nián)衆安在線總保費(f σεèi)收入146.29億元，增長(cháng)30%，在全國(guó)财險市(shì)✔₽©場(chǎng)居第11位，并持續位列全國(guó)互聯網非車(chē♦'&λ)财險市(shì)場(chǎng)第一(yī)名。去(qù)年(nián)₩σ±€，衆安保險全年(nián)服務用(yòng)戶4.86億，總≥ 保單突破80億張，經測算(suàn)，全國(guó)每六張保單中就(jiù)有(yǒu)一(yī)♠✘張來(lái)自(zì)衆安保險。
同時(shí)，受益于業(yè)務結構優化(huà)和(hé)科(k ♠•ē)技(jì)賦能(néng)經營效率提升，全年(nián)綜∑≠β$合成本率改善7.6個(gè)百分(fēn)點。受益&₩α£于A股市(shì)場(chǎng)的(de)優異表現(xiàn)，✔¶衆安總投資收益率達到(dào)9.3%，實現(xiàn)了(le)18.1↕♦>5億元的(de)投資收益，同比增長(cháng)264%σ×♠。
具體(tǐ)來(lái)看(kàn)，健康生(shēng)态業(y€εè)務表現(xiàn)亮(liàng)眼，實現(₽β ☆xiàn)總保費(fèi)收入48.060億™≈元，較去(qù)年(nián)同期大(dà)幅增長≈←(cháng)67.6%，為(wèi)約1，670萬人(rén)提供健康保障<≠✘≈。另外(wài)，公司深化(huà)與螞蟻金(jīn)服等生(shēng)态合作(zuò)夥伴的•¥(de)戰略合作(zuò)，積極探索産品創新和(hé)叠代，生(shēng↓£↔)活消費(fèi)生(shēng)态總保費(fèi)同比增長('♠ ←cháng)130.8%。
作(zuò)為(wèi)衆安健康生(shēng)↔δ§∞态的(de)＊＊産品，尊享系列總保費(fèi)為(wèi)人(rén¶' φ)民(mín)币43.11億元，同比增長(chá♥§φng)146.4%，被保用(yòng)戶數(shù)逾1100萬人(rén)，同比增加1↔'§ 77%，用(yòng)戶平均年(nián)齡約35歲。ε÷®
衆安在線表示，這(zhè)一(yī)增長(₹&<cháng)主要(yào)由于公司憑借科(kē)技(jì)實力和(hé)互聯網運營能(nén γσg)力，不(bù)斷深化(huà)用(yòng)戶保險意識。值得(de)一(yī≈₽☆±)提的(de)是(shì)，衆安保險積極拓展自(zì)有(yǒu)•₽平台發展，2019年(nián)自(zì)有(yǒu)平台收入11.144億元，達到(dà™¥o)2018年(nián)規模的(de)5倍，占總保費(fèi)收入的(de)7.6%。
衆安保險深度布局大(dà)健康生(shēng)态閉環成果顯著，2019年(niáδ₽♠₹n)落子(zǐ)互聯網醫(yī)院，以保險業→©≤(yè)務為(wèi)支點，探索“互聯網保險+醫(yī)療”的(de)新路(lù)。3月(§→÷☆yuè)20日(rì)，尊享e生(shēng•♦∑γ)2020版正式上(shàng)線，完成第15次叠代升級₹∑α，首度将121種罕見(jiàn)病納入保障範圍，探索針對(du±<"¥ì)慢(màn)病及亞健康客戶群體(tǐ)的(de)醫(yī)療險産品，以滿足用(yòng)σλ×←戶差異化(huà)需求，并形成衆安保險獨特的(de)産品€₩∏←差異化(huà)優勢。
作(zuò)為(wèi)一(yī)家(jiā)以金(jīn)融科(kē)☆§§¶技(jì)為(wèi)核心競争力的(de)公司，2019年(nián)衆安保險的(de)研發投入≠達到(dào)9.769億元，同比增加約15%，工(gōng)程師(shīσπ↕)及技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)占©σ公司雇員(yuán)總數(shù)的(de)46.8%。
在科(kē)技(jì)賦能(néng)自(zì)身(shēn)保險業(yè)務的(deβ®∞)同時(shí)，公司科(kē)技(jì)輸出實現(xiàn)突破性進展。↕₩✘2019年(nián)，衆安科(kē)技(jì)輸出實現(xiàn)收入2.697億元γδ÷，同比上(shàng)升139.9%。2019年(nián)簽約客戶近(jìn)✔®260家(jiā)。
姜興表示，未來(lái)，衆安保險将繼續秉承有(yǒu)質量的(de)增長( cháng)，将科(kē)技(jì)發展與創新應用(yòng)于保險全流程，←↑"持續優化(huà)承保經營效率及用(yòng)戶體(tǐ)驗，加速産品創新與生(shφ σēng)态融合。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與 ₽Ω人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202ε$0
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能ε↕☆÷(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jī↔Ω≠≠n)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(γγhuì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shànε↔λ§g)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學♦σσ會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)₹™數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚↔λ了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guε♠ó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保©₽ 險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā↕ε)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)浦ε↕東(dōng)國(guó)際金(jīn)融≈β學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師α©(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(sh≥ù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)₹§₩<技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(& de)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)β•↔✔享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮→<于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)3↔'¶4家(jiā)企業(yè)和(hé)個(g'"è)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(₩∑™÷xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)∞£÷δ：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(yè)✔♦π&數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智σ♣∏能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉α'幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保¥ε$♠險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦↓™東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)∑™∏↕江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měiσδ)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(¥"zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專 ✘¥家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xín± g)業(yè)前沿信息，探索行(xíng∑&↕)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同≥↑€↕促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)<↕₹，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huàπσ)進程進入快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊✘Ω 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月≤≥(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(↔÷bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn ¶δ↔)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公≠∞≤司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(σ∑↓lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(j♠βī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球§γ保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè) '≠格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費 ♥₩(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“®÷新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)±€§是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cón≤ →g)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(y≠'♣∏è)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加☆₽"了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(sh♦∞ì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xín£±g)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)↑δ險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)×從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cón♣¥g)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huβ≤à)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面₹•滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化↕•★(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(€←le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環§σ節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le§β®)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)♠Ω者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)€α驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐ<ng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整♥↓♠孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(>Ω¥yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投☆'σ入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的↔∑π•(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數 •(shù)中小(xiǎo)保險企業(yèΩ ±)隻能(néng)在夾縫中生(shēng∏δ)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(du∑ǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)™'在監管政策的(de)引導下(xià)難以♦÷÷"重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需®±求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó↔∞)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(ch÷♠áng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)Ω±€✘轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yèπ↓)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(d'£↔à)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險× β企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人¥<$(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型£©β保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dàoσ↔σ)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子∑÷(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大( Ωdà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能£€∞∑(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)λδ術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xí₹σ®εng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇'' 。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)₩∞功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供♦™' 了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(deπ→ )“應用(yòng)軟件(jiàn)”（≤∑•δ各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據♣&解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)↕∑ 智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊↓λ鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kλ↕€ē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産↔¶←業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高≈∑(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)∑≤>可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生§∏(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險$∞✔科(kē)技(jì)的(de)作(zuòφ&)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)； ≥優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(y✘'è)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(y¥®è)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(s®"∞↓hì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(d®∏σe)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的 ♣(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)π¶支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消&♥費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)©γ同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé←™)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(§™yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真≈$正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(x ★♠iàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率≥→和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(♥∏♠φxiàn)降本增效才能(néng)有(yǒ♦εδu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(né₹÷≈×ng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(s✔'∞εhí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiànλ©σ)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)☆科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆♦ ”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳®₩'導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹₽γΩ(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)δ₩了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ<↓∞)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身¥©(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(g ♣Ωōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的π₩✔(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(d∏π$e)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)✔↑¥科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)α≥的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同☆∑時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)±的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(xíng)業φ≤÷(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(nén♣↑g)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(né≥∏♥ng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成 ∏π≠本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS↕¶∞₽基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(♥ rén)工(gōng)智能(néng)核心能(∏÷néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(♣π↔πnéng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(sβ₽∏•hī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的σ'(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ) π♥•賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接♥>♥'、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(sh≤♠uō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)≈✘技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽&✘λ'各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē₹÷)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(k★×♦λē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(d♣σuō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的≤↕$✘(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(φ&xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與★δ服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(sh•©α®ù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù↕α©)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企§業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)∞→←$業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(®δ£nián)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4→級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢&αε✔測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來( • lái)還(hái)會(huì)有(yǒπ∏u)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行>© (xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)×>加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù)，€€讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fē♥₩↓ng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。¥≤組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù$×)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)>∑發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zens≥ "₹eegroup.com/p/554988•α/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是("δ¶ shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為≥σ♠(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)®☆¶全流程數(shù)字化(huà)展業(y≥₩π↑è)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)₹£ 優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kλ♠ē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(s₩®hù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的₩(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來"↕ (lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險φ"公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yβ¥è)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為®↕₽÷(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī<∏₩γ)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(hγ"♦£uà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(∏ σδde)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xi¶$ǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(♦♦lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2$≤013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yèδ☆)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早&↔在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(sh≤¥εàng)出單，2017年(nián)開(kā¶&εi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)£γ數(shù)字化(huà)也(yě)開(k★∏āi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(← εhuà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(l λe)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅σ'&λ定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，δ"∑φ數(shù)字化(huà)已經滲透到(dàσ↑☆↕o)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)✔$£業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發"展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等♦≈諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是( ε≥"shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shē≠↓©≤n)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來∑←(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價∑φ✘$值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)↔∏₩σ斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化γφδ∑(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是φ>∏(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)₽πελ一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(niáα↔∏n)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，¶←★通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場©♠(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)♦δ★，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的↔↕ε(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn♦•♠)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能¶✘"&(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(™→huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程♣×↓的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(sh¥☆ ♣ù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華≈< β安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理¶→∑♥(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)§是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè↓€★↑)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降¶$ >費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(s¶"♥hù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開("↓kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(s™•♥hí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(→±₹dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發×✔"展策略，六年(nián)來(lái)，德≤Ω♠華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程↔↕÷≈中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huδ ≈¥à)技(jì)術(shù)優化(huà)保險 γ↓經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù∞<)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)σγα場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因☆ 已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在&✔行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(y≈è)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将→∏科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(s★₹hì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險↓$£$業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de★α)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)♠εβ✘商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià)ε¥¥、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò" ₹)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠♠±(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受★¥€到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(←✔™jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出♣'σ↓，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是÷βπ§(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中>§€，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化♦∞(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)÷∏σ、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信±Ω×息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(g↑±↓ āo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de∏<)益于數(shù)字化(huà)戰略的( ↑♦de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華$ ≥安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力✔∏π保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆≠&α了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已→內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(dδ™₹e)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式£≤♣≥并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊φ←伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、 €線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒλ"↑€u)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào) ✔繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shà&☆&≤ng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外☆(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(♥☆>yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(↔✘xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(÷'huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助♠↕↕≈CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統σ™實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huàΩ≠ σ)技(jì)術(shù)的(de)應用(yò££♣ng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(nαΩéng)力，也(yě)對(duì)續期業¶©(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dàoδσ←β)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2φ↓月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在§✘£€內(nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無φ♠論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印★δ©™、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn σ↕)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn"↕•✘)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yδ♦uǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(β→pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(γγ£←xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時( €shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等β÷新技(jì)術(shù)應用(yòng)成Ω&♥效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到© •×(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響'♠©∞應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)→€業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huΩ ✔αà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來£™✘™(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)£★ γ保險行(xíng)業(yè)線上(shànβ∞∑g)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(hΩ₩uà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)λ✔勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前§™期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)λ©Ω$效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，"∑ 縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的 ±(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”←₹組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù<<$₹)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會( &&huì)2020官網：/∞★×p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)↓<α♥下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸π&≥，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)"ε"中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(y↓π∞uán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬λ<産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與Ω✘•↔客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面®₹對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保©σ 險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動σ>力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín←↔λ)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功π↑' 能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng↑↓♣®)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(sγ≠hí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工♦¶(gōng)，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心≠♥，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(• •shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng 'ε)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，強>♥化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情•✔期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)£<★技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)π壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(du¥←ō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控÷×綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(t♦✔↓ōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力₩ 保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直ασ在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員ε ↔(yuán)工(gōng)健康的(de)保λ障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(g☆₹ōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shànλ↕♦g)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“₹βΩ但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōnΩ≤•g)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shà∑✘₩♠ng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員> (yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(♥✔shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間±<↕(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請£β(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(&>₹gāo)！” 為(wèi)了(le)不ε←(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服£≠✘ 務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子( ÷↕∞zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(€★₹guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成σε↕₩了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測σ☆ε↑長(cháng)估重、OCR識别等新技(<₽₹♦jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服λ∞φ務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提π★<供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(r≤βén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相•÷♠(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相±≈(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；®在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(k↓↓āi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格≤δ保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生↔♦&(shēng)産信心。”上(shàng)述人(≈σ εrén)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(¶£mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，÷∞ε農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受©≠，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(≠← ₹jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體♦♥¶"(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資☆α$金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ×φ")經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(<®↔∏duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快 ≈ (kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團↑公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dΩφ₽ì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投$™資湖(hú)北(běi)30年(nián)期φ÷ 抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後 β↑經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó γ¥)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(y☆∑$è)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在'<α積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西÷±♦(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、★>™北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情₽π後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó↕↔§≤)保險業(yè)數(shù)字化(huà™≠)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展'δπ♦大(dà)會(huì)2020官網：/p/±≈ "554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)₹♠上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露↕<÷，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨☆利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(k> ē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐn★∏λg)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長↑(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628≤✔ γ.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新≠←華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)合計☆σ•←(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年¥∏(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(•₽pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。"≥當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(hu&☆à)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàn♦"g)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(nén"∑g)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動→± §力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(nén₩ g)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重↕>σ要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(j® "↕īn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)₽←績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒαφ™u)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核♦λ←心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家γ ≤(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(™β∑↔jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018₩≈年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(ch✔♦✔∑áng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括φ§大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(¥✘שjiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)★β需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)₽φ♠平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(sh€àng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guóλ♦★>)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比★"★上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(sΩ¶γ$hàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康$↑ ☆險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàn§g)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)✘$€，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億₽γ>£元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同♣≈§比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(d✔>± e)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所≠÷♦周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(✘↑Ωde)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(♠<&δnián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duδ×ǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(♣₹₽¥rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(d"¥à)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(nΩ♠éng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有σ✔(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營δφ運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(niá ↓<n)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健® 康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(l♥πái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都®"↑(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(σ←nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨♦εγ☆利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng≤↕)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手׶續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下(x↔☆ià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(f×φèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(deπ←)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8↔§&%。值得(de)警惕的(de)是(shì)，20∞δ<↕19年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎn∞↔g)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分 •(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàn$★↔g)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險¶σ綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98♥™ ✔.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)≥∏®∞費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià♥)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)∞ε"←務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(c₩λ≥hē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)≠§♣γ60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(•β♦gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(♠δ→'yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng&)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調©→整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(₽★¥γde)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(Ω""néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的π✔(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離( lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部♠™Ω$險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化÷♥φ(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“¥¥新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)₹≤現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(♥✔de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動☆✔”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業★↕(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)γ×字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心←λ<能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì✘ )險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是π×✘(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián✔δ ∞)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、¶§“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化&"¶(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈←★£ε、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)≈↑ 主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng♥λ®)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jī'"σn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服•÷務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五׶•大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為σ> ↑(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019≤¶¶年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎ∑$ng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(chá £≤ng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(•♦¥néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安₽±&的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)₽$應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú) →β，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫✔>★★徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(≥✔∑εhuà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)↑δ期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)σα✘創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn™≤λ☆)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(hu✔✘↓♥à)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略→∞機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)©σ力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外≥Ω(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(§εbào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速λ₽提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)§©γ≥一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(↓♠↓♦shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōnβΩ< g)程，是(shì)平安董事(shì)長(chγ✔₽áng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔©£α©助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de↓')時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“Ω§™•先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化∞☆×(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(nδ₹éng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)↕"₽平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安≠≤ “先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě♣✘α)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(hε≈uà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(ni →án)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求×α¥φ為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基¥♥↑于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(d♦ φe)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì←→☆)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，≠↔ α中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng ♦λ)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基¥≥礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務™₽前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能( ←€ néng)。總的(de)來(lái)看(kàn)φ♠σ>，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(h↕'☆é)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)®§人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将©♥Ω≠“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。α<≥2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽 開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)¶×'，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，重賦能(n∏±♣éng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊₹←重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(&néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(sh®↑÷γù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(§★de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加≈£÷↓快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生←>• (shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(s<β✘'hēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó) ×人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服→÷$α務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力₹Ω₽↕度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(→ fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē<&≈)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(t₩₹ǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊δΩ→伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以αΩ科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召γ&¥開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新✘↓華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦↕≥✘®能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代γ'科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳 λ '統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wè♠Ωi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(ré¥♥n)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(&≠★tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，✘→實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦←α✘β能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gā×♦o)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ★₽σ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾÷λ <對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上×β(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也©• (yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅€★<動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在♦₹改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，™£不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)" ♣場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮¥α←±科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xín♦↑g)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(< ≥nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(du∏≤ō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科∞÷₩✘(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(có®' ng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(✘ de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春←β÷江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(₩¥'shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)®∏$速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(có≥₩"₽ng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dπ ✔±ào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服ε♣↓σ等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台÷→Ω"的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此¶™€在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(×≤δ♦fēng)控質量優化(huà)、人(rén)≈§Ω才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後≠∏>₹台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(y®©φě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shφ↑♠≠ì)對(duì)數(shù)據與IT的(de →)要(yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構₽☆$、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(¶¶↔©kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險σ₹÷公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(∞ "shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)π☆業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái€₩)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，'<™并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)™"保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，♠☆¶'業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改π∑革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(gu∞δ↔₹āng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)™®₩₹制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gèδ§≠≈)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(hק♦uà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé™α)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(★∞∑$de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(Ω₽↓≤lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)&↔賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競®•争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guā→ ©ng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占↕∑¶&據市(shì)場(chǎng)的(de)先機♦☆₽(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速♦≥•¶度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(k¶ āi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(™€shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量•♣↕大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chēα÷)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn✘₽↕)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)>®間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中β€小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēngΩ♣≥<)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(÷∑ ®kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de≤$¥)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)≤♠鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會(huì)：中↕←¶♣國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(h§$&uà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)φ↓∞↔2020官網：/p/®€•554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
