新京報(bào)訊（記者 陳鵬）12月(yuè)8日(rì)，在由中國(guó)互聯網金(↔<γjīn)融協會(huì)等舉辦的(de)第二屆中國(guó)互聯網金(jīn)融論壇 ∞≈≥上(shàng)，全國(guó)政協常委、原保監會(&huì)副主席李克穆表示，互聯網保險和(hé)傳©π®∞統保險都(dōu)必須把發揮保障功能(néng)放(fàng)在首位，即保₩≤₩險業(yè)姓保。保險業(yè)的(de)首要(yào)功能'σ(néng)是(shì)保障，不(bù)是(shì)其♣♥☆>他(tā)。
李克穆闡述了(le)保險與科(kē)技(jì)融合的(de)現(xiàn)狀。“科(↑φ∞$kē)技(jì)助力保險業(yè)提升服務水(shuǐ)準，推進普惠金(jīεπγn)融的(de)進程。”李克穆解釋說(shuō)，近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(z☆♣he)保險科(kē)技(jì)的(de)快(kuà ✘i)速發展和(hé)應用(yòng)，保險業(yè)的(€₩₩de)服務水(shuǐ)準得(de)以提升。據報↔(bào)道(dào)，2017年(nián)，全國(g<€uó)互聯網保險新增保單占保險業(yè)整體(£™÷tǐ)新增保單的(de)比重相(xiàng)當高(gāo)。這(zhè)雖然隻是¶ε(shì)保單數(shù)，但(dàn)也(yě)在一(yī)定程度上(shàng)顯示了(le)∞γ©互聯網保險的(de)服務形式與保險需求相(xiàngδ↕β)适應。科(kē)技(jì)的(de)應←₩ 用(yòng)有(yǒu)效提升了(le)保險的(de)覆蓋率，增進了(le)消↑$費(fèi)者的(de)保險意識。在科(kē)技(jì)ε₩✔助力之下(xià)，互聯網保險拓展了(le)保險業(yè)全新的(φβ∑de)增長(cháng)模式和(hé)空(kōng)≈≥αφ間(jiān)，對(duì)提升普惠金(jīn)融水(shuǐ)平發揮了(le)&λ重要(yào)作(zuò)用(yòng)←。
“互聯網保險不(bù)是(shì)簡單的φ &δ(de)渠道(dào)互聯網化(huà)，而是(shì)通(tōng)↕¶ε過嶄新的(de)科(kē)技(jì)手段，促使日(rì)新λ€月(yuè)異的(de)互聯網技(jì)術(shù)與行(xíng®≥)業(yè)發展全流程融合，産生(shēng)發展的(de"α)新動能(néng)。例如(rú)，借助大(dà)數(shù)據和→Ω(hé)雲計(jì)算(suàn)技(jì)術(shù)，✔÷©≤保險業(yè)開(kāi)創了(le)以人(rén)工(gōng&≈∑)智能(néng)為(wèi)先導的(de)創新技(jì)術(sh"φù)，為(wèi)保險業(yè)提供了(le)一(yī)系列新産品。在優¥Ω化(huà)客戶服務的(de)同時(shí)，釋放(f∑≠≈àng)了(le)更多(duō)保險需求。”李克穆說(shuō)道(dào)。
與此同時(shí)，科(kē)技(jì)♣助推産品研發，不(bù)斷強化(huà)保障功能(néng)。₹÷↔李克穆表示，“互聯網保險和(hé)傳統保險都(d$ αōu)必須把發揮保障功能(néng)放(fàng)在首位，即±≥∞'保險業(yè)姓保。保險業(yè)的(de) §首要(yào)功能(néng)是(shì)保障，不(bù)是(ε>shì)其他(tā)。随著(zhe)我國(guó)社會(huì)£↕©經濟的(de)若幹領域向數(shù)字化(huà)、網絡化(hu¥→σà)、智能(néng)化(huà)發展，中國(gu≥★★ó)正在逐步向數(shù)字經濟時(shí)代過渡。在這(zhè)一(yī)進程中，¶✘保險業(yè)創新場(chǎng)景不(bù)斷湧現(xiàn)，正在催生(shēn♠♠g)出能(néng)夠更充分(fēn)地(dì)體(tǐ)現(xiàn)保障功能(★γ®&néng)的(de)保險産品。”
此外(wài)，他(tā)還(hái)強調，我們也(yě)需要(yào)注意₽↓到(dào)保險科(kē)技(jì)可(kě)能(néng)帶來(lái)風(fēng)險多(§✘duō)樣化(huà)和(hé)複雜(zá)化(huà)的(ᣩ∞de)挑戰。一(yī)方面，保險科(kē)技(jì)從(✘→cóng)産品研發、定價、銷售到(dào)理(¶↓←lǐ)賠與反欺詐都(dōu)離(lí)不(bù)開(kāi)♦ ≈一(yī)系列現(xiàn)代科(kē)技(jì)的(de)支撐。另一(yī)方面→₹，随著(zhe)科(kē)技(jì)的(de)創新和(hé)應用(yòn≈ g)，新業(yè)态、新産品往往伴随著(zhe)風(fēng♥✔)險管控難度的(de)大(dà)幅提升。互聯網保險的(de)實踐說(shuō)明(míng)健全*€ ∏*的(de)監管是(shì)市(shì)場(chǎng)健康有(yǒu)序發→₽ 展的(de)重要(yào)前提。“還(hái)是(shì)那(& nà)句老(lǎo)話(huà)，要(yào)不(bù)斷加強和(hé)完$≠↑♠善監管，守住不(bù)發生(shēng)系統性風(fēng)險的(de)底線，維護金(™ jīn)融市(shì)場(chǎng)的(de)穩定。這(≤λ"zhè)一(yī)理(lǐ)念必須長(cháng)存。”
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能('néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn ↑)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在Ω®♥滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞∏®萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會♥®↑€(huì)，上(shàng)海(hǎi) '浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì"♠$$)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì) £等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(sh ☆ àng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險¶↑，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(≠α <de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)→γ由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó<∑♥)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(chán★π↓₹g)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數 ♦±×(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(hu×£à)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)享∞∑₩序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎₩π↔典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(α↕yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(∑£jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA202≤∑3峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一βλ(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(✔•huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(d×÷&à)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位≠•與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)∏海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huγì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(↑©huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(z♦÷uò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻♠β 仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)™↕構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(↕≈✔yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流， ↕≈共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎ>εαo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)>↑λ$進程進入快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線≤™ 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠 ₩肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tō→αng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng) ✘♣≤晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(ch>φǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩∏₽&影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì) >從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)↑₽改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(y★®✔è)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是π∞(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(chán•↔g)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠≥☆₹”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng×≠ β)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(j↓♦∑ ì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kλ¥àn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的←≥¥(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資≤¥×收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(f$ ↔ēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)☆&局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(¶αwài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)♥≠π是(shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn¥☆)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)≤♠€φ注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化$♠§δ(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品₽₽$÷研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和§¶(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台✘₹降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)∞©生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi€γγ)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而♦'言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影&♣(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調∞'≠≈整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(↔γβyè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(™♣míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(↔₩✘↓le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(x©↔∏íng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險✔•σ™企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēn®σ¶g)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠→“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(→₹↕↓yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xià£↔δn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(λ£de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到★σ•(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(☆∏ cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高φβ∞≈(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中>÷↕，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng✘>)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保σ¶₹險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)≠γ£保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(d 'e)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)π<型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(λ÷βjì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(z₩≈ǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(sh↕♦ù)據、人(rén)工(gōng)智能(nénλ↔g)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)ε 的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各©£λ環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇∞>。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(×™€ yào)功能(néng)而言，雲計(jì♦♦♥≈)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供"₹了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件±₽(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(w>φ♣èn)題，人(rén)工(gōng)智能(₹£>néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē♣ )技(jì)的(de)應用(yòng)可(∞♥↔∞kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節↓ε 能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī >)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(s♦αhēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再δφ說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：σ降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(♣"gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(™®gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其∏✘ε次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de→ )增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé€₩)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻∑φ♥産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(sλ₹γ♦hí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)α≈¶<服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī§±₩π)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真✔∑♦☆正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xi€☆>àn)，正是(shì)針對(duì)了(le)β§險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增★★效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間λ'(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨®©✔過過高(gāo)的(de)市(shì)場(ch ≠≥ǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是&₽₩(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆&™↓”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de£×✘)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de ≥ )過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(✘α&shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(m≈≠ε↔én)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)£ ™投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的♣> <(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，≤♦γ↓科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)"&♣€市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的™α₹>(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(y↓✘←òng)科(kē)技(jì)投入修築更高(g♦ δ✔āo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)≠<，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來' <(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在≈↑行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(←€néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(≤☆♦↔kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de ₽)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(l× ♥≠ǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)$≠÷提供人(rén)工(gōng)智能(nén£✘Ωg)核心能(néng)力，除此之外(wà•☆i)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，γ✔ε¶豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，≠¥i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rénε<₽γ)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fà ♠™ng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA✔♠•§等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(↔¥le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng☆)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成÷σ₽新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì♣ )用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(÷™γnà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(♥₹γ♣kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，♥★$¥擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同™∑φβ構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèπφi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服§&∑務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段±π∑<，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險™$∞∞科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)↓φ≈在積極用(yòng)創新的(de)力量改變$§行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5→>♣♠G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)₩ 斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(₹'∞hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)€ε☆♦的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)•£保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)♦$考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòngγ ÷)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(s•≥"hù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(d♦☆$à)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù ∑)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發≤展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.z£←enseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：₹λ≥φANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人 λ÷(rén)壽已是(shì)目前是(shì♥£)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)∏α☆的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào) Ω全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司☆βΩ↕之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，¶"←π德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuà↓i)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(hu<γà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jì>↑n)年(nián)來(lái)，在推進金(j♦ φ★īn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)λ→轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(y £è)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、∞Ω平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機•™♠(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(™•≠jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方γ向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)↕♦' 及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企< 已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同業( γyè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén₩)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新≥λ興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn±×)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始£，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(π∑≠shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù÷←φ)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧♣≠×人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(g₹δè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(✔♣<nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎσγng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲✘δγΩ透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(g₩↔è)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業∞☆↕(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保&φ₹π險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價§∑值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對∏÷ε÷(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(dΩσe)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技≥λ©(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，≥™ λ提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(<>de)保險需求。近(jìn)年(nián)來±☆(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域δ λ布局，始終是(shì)大(dà)型的(d←→ e)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(α©✔rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将 γ®所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(d↕&¥e)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成₩±具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)™↑☆平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng) €态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(k↔λē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數( λ'shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程"←的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nè€≈&i)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shìΩ↑λ )、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(σδπεshí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動λ® 力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi↑ ¥)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xi'β©àn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi≤←)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī₽₩×)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)×↑字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(≈♥$dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六年(nián)≠↓φ來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(ε≈♦huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(™λshù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(g§≈è)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(d ¥ào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)₹&♦☆景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧∏ε人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(ré®↑✔n)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉∞↑✘型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xínσ g)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎ≥ ¥≠ng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de÷☆Ω)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革✔✔φ，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、αλ¶β全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐₽₩受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎ↑€✘±n)程辦公、線上(shàng)服務等受到↕§(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)★©σ公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě) λ'在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yλ β≠è)信息化(huà)水(shuǐ)平不(∏•bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫♣₽§☆情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一±ε(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(γ×shàng)化(huà)、服務線上(shàn←♥σλg)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(¥©≈de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu™•♠&)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)♣♥關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定↕↔₽λ實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(ré&₹n)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司™✘的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之 λ後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優÷✔勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線'<上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷ε ©隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、✔☆線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務&€♦等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de™ )微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線"♣Ω上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與✘€微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模↓€ε式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎπ•n)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì&♠δφ)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，©₩λ蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(∑<∑±shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了λ≈∏(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè•↓' )務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào≥)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比↔¶增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nè &i)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiāπ☆♠)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)γγ₽α、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)↔Ω數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司©δ∞£50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wè≈♥λ✘n)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話$→(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公↑λ司內(nèi)部溝通(tōng)及時(sh πí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等βσ新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等¥₩$業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jī®♥n)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特>π♥>殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)÷®©®完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(÷λde)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次÷>疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(l>↕e)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(s≈∞ hàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業'$®(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(αkàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入↑σ→，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁§$☆≤勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫ππ☆×情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(™¥←₹guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(ré§∏n)工(gōng)智能(néng)發展大☆≥λ<(dà)會(huì)2020官網：http://www.>₽ zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN ♣≠021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zh↓$&è)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，¶<$∞我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná↕ )到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司2γ¥≥00多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)≤ ♦↕複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī÷σ÷)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面γ≈ ，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大₹£&(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽¶¶ 保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(÷jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(x≥✔±ià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà₽>↕)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能(néng)©≠，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上γ©•♥(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(★γqì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōφ≤✘ng)，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(j↓&♦£iā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖↑φ心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōn<€↔g)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(nén←↔g)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(≈↓wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(∑÷jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī×★≠σ)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(du♥∞&ō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複λγ工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保∞險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護 ♠€☆神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōn∞™"g)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢±✘♣₽磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán₽→≠★)工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為('≤wèi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(sh←₽àng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關ε↕↓負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn♦$)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司★✘$推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néσ$ng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(✘♠kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōn≥↕₽g)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de♣β↔)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)δ ↕∑誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(©₩≈→guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(δΩ¥hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩≈'産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險γγ¶’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xαα<iàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(☆₩shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，§γσ£累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國✘γ(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介∞ 紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)∏¶農(nóng)産品，我們還(hái)開(kā≤♠₩i)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú₹↕≠)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)±¥♠保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展∞↕蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜₩農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rφ£<×én)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén₹↓δ)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(y× €ī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效₩φ協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù ✘)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duΩ'™ì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)™λ'©發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)✔€♠實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(g↑✘uó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(≤♠běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi'α)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢♦¶λ地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗₽←疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經Ωε濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公£¥司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正↔÷↓在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、 ®南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地™★ו(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交©☆等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後↓☆€快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(gλ®>≤uó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與↕×¥人(rén)工(gōng)智能(néngσα)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenβ©$seegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6$₩5650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大€×÷®(dà)上(shàng)市(shì)保險公司20≈₹19年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(d✘∞←↔uì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一₹≤★(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼¶∑，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技♠€(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng∑≈)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(φφdà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人α★&×(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安§÷₽（601318.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336↕.SH）、中國(guó)人(rén)保（60✔•1319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比∑"γ近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(" $jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦©''→能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(mí™"ng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(sh←≥àng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù∏)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成 ♣為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之∑∑™一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(nén>★g)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重§ε'£要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量↔©幾何上(shàng)市(shì)險企的(™®δ↔de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(≤π>nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(sh™↔"↓ì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體≠™✔(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng) 市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng×Ω♥®)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(chán• g)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括π✘大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guδ ó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯&<®然，由于5家(jiā)上(shàng)市®↓ ♣(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu♥φ∞ )特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，↓φ淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(niánα♠)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.5€α↑5%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中®φ↑國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元↑±§，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤¥"總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健≠↔康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較®₩小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤'31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xi₹₩<àn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别&σ實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆¥λ所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)≈♥÷的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián✘★♠)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà♣→←)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日¥$★(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，♠ε÷±營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(>βjīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(★✘nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)←₽≠業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營 δ∞≥運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比¶≥增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”¥✘×淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)βγ≤<保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上φ (shàng)漲53%；平安産險淨利潤22≤"≈8.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利<Ω♣潤59.1億元，上(shàng)漲69.6 ₹%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業£₽∏(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng≥₩÷)2018年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到φΩ★(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(ré≤¥∞≈n)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太&↓≠保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比≠♠₩下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(€≈&shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎngδπΩ≤)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長→"(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(®₽♥dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)↕✔"點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成©÷♥>本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(r•♦én)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi✘λ&)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎα♦πo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，20∏<19年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(♣✔rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)× ♣務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%€✘÷和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點±'β 、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)♥δ百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技÷↕♥•(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(β♥≈shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(w >™♠èi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業™ π≥(yè)務增長(cháng)動能(néng)♣≤∞衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(×♦gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāλ∑i)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)€>技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能¶≠ λ(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(k↔'§àn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)"•¥在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(d<↔e)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de↕≥≤)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)±÷¥中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(réδn)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字>✔→化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業✔εδ(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(j÷™→ ì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)$₹∞$險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guóα↕ ₽)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具←&₽¥代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)≤↔＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)₩σ态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)↕→智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì) ♠↔σ術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)♦¶©¶科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(j ↔īn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(ch₩ē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(ché'☆✘ng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(k£¶≠ē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤&'σ←部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎn☆•<→g)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長( ¥γcháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jγεε♠īn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核&γ€心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技$<∏(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當₹§Ω融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(α shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(≤→αjì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(ch∏γ←áng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kεεγ∏ē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(↑δ∏✔shì)平安“金(jīn)融+科(kē) δ技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(n✘←ián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì≥∞)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù♥₹>←)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在20∑₽§π19年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de₽£)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)≈↓市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(y≠₹♣uè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(α§de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(ch• ♠áng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng±σ<)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(g←✘±ōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)λ→效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ♣<✘)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據≠&'化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經"±營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén↑↑↓∏)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造♣>φ與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(←♠"↔huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(☆™shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)€£戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完±δ成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在δΩ太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)π關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(gu♣ó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強ε"→γ頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術&>(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)≤π$≠一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(∞kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shβ•ì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)™÷線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須®$™↑擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統₹δ保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)£γ重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guóε€Ω)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓♣♠動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(x• ∏♥íng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊±☆ 重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(nénΩ✘g)、大(dà)數(shù)據、物(wù)©>∞β聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦≠±能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huδà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néngφφ₹β)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)$λ态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人π±≤£(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+×λ> 服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(k ©↑αē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解↔δ¥λ，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)'☆™技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構÷γ建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ≤α♣")制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新$≠∏任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科®¶→ (kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(♣→÷de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，$§新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jλ₽ì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de♠•₽)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(☆γαrú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(k×✔ě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(w÷♥εèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對→☆¥™(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶≈₹數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技±∏✘ (jì)賦能(néng)是(shì)未來βαβ(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高™φ(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(&αde)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒↔$₽瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ↓∏")的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也'≥(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)εβ∑↕，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改δ>≠變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè©←π)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)↕↓§與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(h>↔§ǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構δ ★♥，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐ<↑πng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)₹λ保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)∞♥渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēngδ₩✘λ)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(₽¶πlái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及§∞市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(hu ↑ ì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元"φ 素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到≈¶£(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的₽±(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉Ω₽×變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì§✔)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(φ✘σyào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後£¥>$台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)"∑&能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(§λ♦Ωshàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yàσ♣✘✔o)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(< ∏shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(₹∞π tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在÷β£保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是( πφshì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)&自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de>¶•&)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(&↑★jì)賦能(néng)或者科(kē)技(α™jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(j÷€ì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng$≥§)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī£γ©)制(zhì)，業(yè)務模式等多(d¥δuō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼₹✘ 光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng☆€÷σ)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)>δ®個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(♥δ←shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yà$★Ω∏o)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì£♦€)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(σ•kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(sh♦®ì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guā&φα€ng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī→↑₩)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速←¶度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開"♦¥λ(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)♥≠≠。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大( ∑dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)↓✔ 超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐ☆→∏ng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕&♠裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生<♣©(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(h↕ ↑uà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě₩>£)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng✘¥)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xi☆βàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán$♠φ)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）×ε§組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(✔÷huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展♦§↔ 大(dà)會(huì)2020官網：htφ×←tp:/p/554988/聯系≠&↔人(rén)：ANN 021-65650305
