40年(nián)逐夢前行(xíng)，40年(nián)砥砺奮進，40年(nián)碩果累α÷累。改革開(kāi)放(fàng)40年(nián)，中國(g εεuó)實現(xiàn)了(le)從(cóng)“趕上(s♠₹hàng)時(shí)代”到(dào)“**♦β<時(shí)代”的(de)偉大(dà)跨越，更見(jiàn)證了(le)互聯網發展的(de)中國♥♥₹♦(guó)奇迹。
共享單車(chē)、移動支付、網購(gòu)、高(gāo)鐵(tiě)成為(wè>§€i)當代中國(guó)的(de)“新四大(dà)發明(míng• ≥)”，生(shēng)活的(de)改變顯而易見(jiàn)，時(shí)代的γ♥(de)變革呼之欲出。互聯網保險便是(shì"≥ δ)這(zhè)一(yī)時(shí)代變革的(de)> ≈必然産物(wù)，而中國(guó)人(rén)保作(zuò)為(wèi)财險領✘↑域的(de)領頭企業(yè)，亦在互聯網的(de)浪潮中不(bù)斷革新，為(wèβ∑ i)用(yòng)戶提供更優質便捷的(de)服務。
互聯網保險的(de)萌芽與發展
我國(guó)互聯網保險始于1997年(nián)，中國(guó)保險學會(huì)和(hé)北¶ ✔ (běi)京維信投資顧問(wèn)有(yǒu)限公司發起成立第一(β yī)個(gè)面向保險市(shì)場(chǎng)和(hé)保險公司內(nèi)部信&$×→息化(huà)管理(lǐ)需求的(de)中文(wén)網站(zhàn)——中國(guó)保險信¶ φ§息網。當年(nián)該網促成國(guó)內(nèi)第一(yī)份網上(shàng)保單，®标志(zhì)著(zhe)我國(guó)保險業(yè)邁入了(le)電(d&∏•εiàn)子(zǐ)商務的(de)大(dà)門(mén)。
2000年(nián)後，各大(dà)保險公司官方網站(zσ'hàn)相(xiàng)繼成立，中國(guó)人(rén)保亦緊跟時(s↕∏hí)代步伐，開(kāi)始了(le)企業(yè)✔¶門(mén)戶的(de)品牌展示及資訊傳播。
随著(zhe)電(diàn)子(zǐ)商務平台的(de)興♦λ起，互聯網市(shì)場(chǎng)迎來(lái)了(le)新一(yī)輪的(de)發展 λ熱(rè)潮，互聯網保險作(zuò)為(wèi)一(yī)種便捷的(de)投保渠道(dà>'∑←o)進入人(rén)們視(shì)野。中國(guó)人(rén)保在此階段開§>(kāi)啓了(le)電(diàn)商之路(lù)。2012年(nián)，騰訊正式開(kāi)通↕ (tōng)微(wēi)信公衆平台，随之，“中國(guó)人(rén)保”官方££≠微(wēi)信服務号也(yě)應運而生(shēng)，實現(xiàn)了(le↔← )産品與渠道(dào)的(de)深度結合。與此同時(shí)，在智能(néng)手機(jī)的(∏<de)全面普及下(xià)，用(yòng)戶越來(lái)越傾向于使用(yòng)手機γ¥(jī)來(lái)獲取資訊與購(gòu)買産品，互聯網保險順應用(yò♥>ng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)習(xí)慣，逐步由PC'♣©€端向移動通(tōng)訊端拓展。為(wèi)順應市(sφ ®←hì)場(chǎng)及大(dà)環境的(de)改變，2014年(≈∞∑nián)中國(guó)人(rén)保重磅推出首 π款人(rén)保“一(yī)站(zhàn)式”€>服務APP，專注于向消費(fèi)者提供咨詢β♣、投保等多(duō)項便捷服務，用(yòng)戶↔≈✔→足不(bù)出戶便可(kě)輕松享受保險生(shēng)活。
改革開(kāi)放(fàng)40年(nián)，中國(guó)互聯網保險實現(x€¥£iàn)跨越式發展，并已建立完善的(de)服務•♥系統。而中國(guó)人(rén)保自(zì)開(kāi)展電(diàn)σ•ε子(zǐ)商務業(yè)務以來(lái)，陸續開(kāi)通(tγ ōng)了(le)全國(guó)服務專線、電(diàn)話(δ★&huà)銷售專線、移動互聯平台、“中國(guó)人(rén)保”微(wēi)信公衆平台等，用(yò→✔>ng)戶可(kě)随時(shí)随地(dì)享受包♠∑✘¶括保險知(zhī)識查詢、保險産品購(gòu)買，以及保險理(lǐ)賠等在內(nèi)的(dπ✘×e)一(yī)站(zhàn)式在線服務；§"≈♦同時(shí)中國(guó)人(rén)保在财險行(xíng)業(yè)內(nèi)首推直升機 γ(jī)救援服務，打造了(le)地(dì)空(kōng)一(yī)體(tǐ)的(de)≤&↓救援通(tōng)道(dào)。
中國(guó)人(rén)保互聯網平台的(de)發展，不(bù)僅順應了φγ (le)改革開(kāi)放(fàng)時(shí)>↑λ☆代發展的(de)潮流，更為(wèi)用(φ€φλyòng)戶提供了(le)快(kuài)捷方便的(de)服務←φ≤♥，為(wèi)人(rén)民(mín)的(de)生(shēng)命安全保駕護↕₽航。
互聯網保險帶來(lái)生(shēng)活巨變
創新服務模式 提升用(yòng)戶體(tǐ≈'<×)驗
互聯網的(de)發展，創造了(le)****直達消費(fèi)者的(de)信息通(γ¶<✔tōng)路(lù)。在辦理(lǐ)保險前，用(yò>★×ng)戶可(kě)通(tōng)過網絡了(l¶€>e)解、對(duì)比不(bù)同的(de)保險産品，極大(dà)的(de)減少(shǎo)了(₹ le)信息不(bù)對(duì)稱，讓信息更透明(✘∏<míng)。在此基礎上(shàng)，為(wèi)實現(xiàn)以更**、便捷的(de)服務提"≤σπ升用(yòng)戶體(tǐ)驗，中國(guó)保險業(yè)一(yī)直緻力于打造并完善線上'∏☆×(shàng)平台，進行(xíng)服務模式創新，不(bù)斷實現(xiàn)服務升級。ε→≈通(tōng)過完善的(de)互聯網保險平台，用(yòng)戶不♥☆•(bù)僅可(kě)以更全面的(de)了(le)解保險産品和(hé)投保程序，更可(kě)實÷™&現(xiàn)網上(shàng)投保、保險信≥ Ω∏息咨詢、繳費(fèi)、保單信息查詢、理(lǐ)賠等保險全過程。
中國(guó)人(rén)保一(yī)直堅持以用(yòng)戶為(wèi)中心，以創新服務模式☆≤×、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗等₽∏形式，強化(huà)服務升級。如(rú)中國(guó)人(rén™₩→)保APP 專業(yè)的(de)“道(dào)路(lù)救援”服務功能(n§≈←®éng)。用(yòng)戶線上(shàng)一(yī)鍵發起道(dào)路(lù)救援≤"αλ，即可(kě)快(kuài)速獲得(de)救援安排情況等信息反饋，及時(shí)跟蹤救援≥¥"✔隊伍的(de)*新進度。而在“拇指理(lǐ)賠”功能(néng)中，隻要(yào)是(sα♥♠hì)人(rén)保家(jiā)庭自(zì)用(yòng→ε$)車(chē)用(yòng)戶，動動手指點擊車♦←÷ (chē)險理(lǐ)賠，完成“一(yī)鍵報(bào)案、三張照(zhào)片、确認賬号£♥”三個(gè)簡單動作(zuò)，便可(kě)在線自(zì)助完成理(lǐ)賠，享受從(có↑₩ng)出險報(bào)案到(dào)收取賠款的(de)全流程一(yī$δ€✘)站(zhàn)式便捷服務。
電(diàn)子(zǐ)化(huà)革新 服務**便捷
互聯網保險誕生(shēng)後，用(yòng)戶在任何地(dì)方有(yǒu)保險↕$需求，都(dōu)可(kě)及時(shí)在線購(gòu)買完成投保手續。同時(shí)，用( ≈yòng)戶足不(bù)出戶便可(kě)₹•α通(tōng)過互聯網保險平台進行(xíng)電(ε↔ diàn)子(zǐ)化(huà)支付，一(yī)鍵生(shēng)成電(diàn♠∑↔)子(zǐ)保單、電(diàn)子(zǐ)發票(piào)，免去(qù♣↓)來(lái)回奔波之苦。不(bù)僅大(dà)大(dà'λ§↕)簡化(huà)了(le)中間(jiān)的(de)繁瑣交易環節、節約了(le)用(yòng)•戶在各環節的(de)等待時(shí)間(jiān)，同時(shí)也(yě)有(yǒu)效提升ε₹了(le)用(yòng)戶的(de)購(gòu)&買效率。
如(rú)中國(guó)人(rén)保用(yò∑ ♦ng)戶在填寫購(gòu)買保險信息後，隻需選擇電(diàn)子(zǐ)保單選£®↑→項，系統将自(zì)動生(shēng)成無紙(zh∞ ™ǐ)化(huà)電(diàn)子(zǐ)保單，不(bù)僅立刻擁有>&(yǒu)保險保障，還(hái)可(kě)在保障期≈€≥間(jiān)随時(shí)随地(dì)上(s±∑hàng)網輕松查閱；辦理(lǐ)保險變更、理(lǐσ )賠等業(yè)務亦無需攜帶紙(zhǐ)質保單，便捷、**之餘，也(yě)更具環保'§€性。
實現(xiàn)信息共享 構建幫扶平台
如(rú)今社會(huì)已進入大(dà)數(shù)據時(shí)代♦☆✘ ，數(shù)據滲透到(dào)經濟社會(huì)↓₽的(de)各個(gè)領域。而保險業(yè)作(zuò✔ )為(wèi)具有(yǒu)大(dà)數(s↔®απhù)據天然屬性的(de)産業(yè)，加之受大(dà)數(shù)據、雲計(j€♠ì)算(suàn)等新興技(jì)術(shù)的(de)滲透和(hé)影(yǐng)響，正$≠≠實現(xiàn)行(xíng)業(yè)數(shù)據信息的β↕±(de)開(kāi)放(fàng)共享。得(de)益于此，近(jìn)年(niá≤₽↓★n)來(lái)互聯網保險才能(néng)夠深入扶貧公益事(s★✔♦hì)業(yè)，讓**扶貧從(cóng)“&↑♠₽下(xià)鄉(xiāng)”走向“在線≤§±”。
自(zì)創立以來(lái)，中國(guó×★)人(rén)保就(jiù)認真履行(xíng)優秀企業(yè)的(de)社會(♣≥huì)責任，重視(shì)對(duì)用(yòng)戶、環境≥ 、社會(huì)的(de)貢獻。通(tōng)過人(rλ₽ én)保官網的(de)“人(rén)保扶貧”專區(♣ε≠qū)我們可(kě)見(jiàn)，中國(guó)人(ré≥♣±©n)保一(yī)直響應國(guó)家(jiā)号÷召、借助互聯網平台積極投身(shēn)慈善事(shì)業(yè)， &α開(kāi)展多(duō)項扶貧公益活動。如(rú)助力農(nóng)民(mín)脫貧攻堅，通☆×β(tōng)過保險扶貧、特色産業(yè)扶貧、公益扶貧等形式，開(kā¥γ¶i)展定點扶貧；支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)富農(nó©✘✔ng)，推動農(nóng)險升級擴面等。中國♣←(guó)人(rén)保的(de)助農(nóng)扶貧公益活動，不(bù)僅幫助農(nón¥≥± g)民(mín)過上(shàng)更好(hǎo)σγ的(de)生(shēng)活，更助力構建了(le)産業(yè)扶貧和(hé)防止返貧機(jīλβ)制(zhì)；而用(yòng)戶買到(dào)的(de)農∞≈"(nóng)産品也(yě)是(shì)人(rén)保精心挑選的(de)優質好(hǎo)産品，也(y≠πλΩě)是(shì)企業(yè)給予大(dà)衆的(de)₽♦傾情回報(bào)與優質回饋之一(yī)。
改革開(kāi)放(fàng)永無止境，互聯網保險平台發展革新 ₽永不(bù)止步。下(xià)一(yī)個(gè)四十年(nián)，中國(guó)人(r₩<≤én)保将繼續兼顧服務與責任，以更完善強大(dà)的(de)互≥♦聯網平台，為(wèi)用(yòng)戶提供更優質、更及時>₹(shí)、更貼心的(de)服務，為(wèi)人(rén)民(mín)的€∏ ♦(de)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活保駕護航。（轉載自(zì)北(běi)國(guó)網）
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(h≠αβuà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202£↑★3暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)↔≈開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商•©↕務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(sh₩₹àng)海(hǎi)浦東(dōng)國(g♥÷uó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心♦∏，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(γ₹γ∞xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外•♣β(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等>公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(εφrén)士出席。峰會(huì)由上(shàn•Ω≈©g)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)←✔★ε融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(>≤kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(™£✘γshí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)₽₩γ技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wφ±®èi)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕。分(✘ε☆ fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于✔φε6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評σ£選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和π∏>(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲€ ↔×獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(x™↕δiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(w↔γ₹èi)期一(yī)天的(de)2023中國(gu≥βφ♣ó)保險業(yè)數(shù)字化(hu↔ ∏à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)÷<會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，α 國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōn®≠™g)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易•'中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持≤'♥，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(✔ ±néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊∑₽ 密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xín" β∏g)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，≥π≤→共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(✘↕φhǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車♥<(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻α仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣 ♣£δ布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不∞•÷(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積$極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)→ 晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎn&∏♦g)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技→₹↕ (jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端☆λ♥兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢✘×∑與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(ni♣ án)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(∞↕αcháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑≥Ω(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(←₹ ₹shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”ΩΩ當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn>±)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(d•¶e)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資€"£收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)₩♠險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中<™小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(y<₹∞ ǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)期來±∞(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(α∑ cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xín$<g)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(∞±kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變Ω化(huà)，就(jiù)是(shì)此•β次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流÷₩程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)<↔® 技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(₽↓mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服∑£✘務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐ₹±∏Ωng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短 > (duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(£$©jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)×÷ £，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入γ₩®¥持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕β↑π大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)↓©數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中'↑±小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短±×"€(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在∞®✘↓監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)₽↕ 保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走£✔到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè∑ε")開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質'★量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē←☆)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xín♠><g)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中¶≤☆國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(d ↕§→à)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和∑(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(r✔↕&én)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科☆↓δβ(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高( ₽₩ gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)>≈算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(r↓∏én)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心€☆技(jì)術(shù)的(de)日(r쀣)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(d±>e)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(÷≤εjì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(n♥♣éng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保£↓♠ 險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的 ©(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)₹♦”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(sh↓β¥δù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題♦↓σ±，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。$×÷總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可('¶☆kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(d©e)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機( ¶jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打 ÷破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)≥₩态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的±π(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(™π>♠kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(↑•↔$xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在€≥→于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于≈δσ 市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)∑≠的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà"π$↑)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo₩♦)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(d€₽≥ e)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)↑βγ&者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(₹♠>gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向÷←≠×購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē∑₹£↕)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)☆∞€π了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn€)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(n☆éng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時★ (shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)$&→≤普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科≥←≥♥(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng ¶)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)××ε≤随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新π$的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科( ♥¶kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)•Ω$<身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(j€∏ì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(®"shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的★β×φ(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(j♠←δì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(s£ hí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái∑↕↕)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(♥♦gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作λγ (zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)♣α 能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)≠≤±β中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ∑®)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷π≠ 歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(nén₽£φg)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ) <>α經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運↕λ©&營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理("★>lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開↕•₽✔(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fē≤♠βng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(né¥Ω₽ng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是 ≈₩<(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位✘€，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科¶£±(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(×↕↓de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(₩kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構≈λ♦×成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行α≠(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)∞Ω☆價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大≥∞∞φ(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(↕≈yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的•δ∏σ(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入Ω商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(✘✔←bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(✔ ↓lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(≤πεjì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經β∑•過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快®≈(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù)，♥♠✘₹讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)♦↓∏以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yò↔♣ ng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén>>✔≠)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)♦γ$2020官網：http://www.zenseegrou↕©©p.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021₽→↔-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shφεì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wè≠•i)數(shù)不(bù)多(duō)的(d♦↔←e)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(d"₩e)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓∑≈住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(€kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(α•>de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(j×™→≤ìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(™₩←jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等δ±各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(w∞φèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金 •(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(w♣∑×èi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，ε&<☆一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(≠¥yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優✘σ☆勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較β≠φ早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在σ✔£2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(π¶₩xiàn)100%線上(shàng)出單，2017年(n★"ián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)★φ±團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(ch áng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華€§安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)γ'₽字化(huà)”總戰略并多(duō)年(niá↑∑× n)堅定實施。從(cóng)場(chǎng"")景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(∞ק↔dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù₩↑Ω)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(du§δ'ō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨 ↑©¶著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(sh£☆βì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shēn)處行(↔≤xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)∞✔構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(nén ≠ σg)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效∞≈ 率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險£↓ σ需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(≈φα'jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shβ•ì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)×≤∏中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，β↑通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(φ≥de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(↕λ★<yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà↕β¶)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(s§γhù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入≠∞公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是 "γ(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太§☆←"保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧↔₽ 人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪π ←時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根β¥≥Ω本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部↓↕♣β要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必'σ須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(♥✔↑φnián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(y÷₩ββī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)÷↔$字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅≥€₹£的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de♠♠)發展策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)♦♦壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演₹∏β化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化♥↕>(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數§™£÷(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)₩字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(∞≠chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(hu★σαà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(γ÷yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險₹§✔業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē♠∏≠)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(j ♣αì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等§β∏✔保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的★& ☆(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yπλè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(γ↓♥shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(÷×÷mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受"™'新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(s ¶hì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)✔≥公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(y Ω∑ě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà$≠↕)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(d≈uō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗₩↕之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓€₩線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一☆★♥±(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)↕ ∞信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(g£'≠āo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化" $(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德<λ↓₹華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà₽δδ )發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)÷☆↓♠務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)φ&已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間☆£(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面πγ"®啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流λ★®程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內♥✘(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線λ&≠上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(sh∑ ∏àng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍÷₹>≈的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續&♦Ω→發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續©π∞↕線上(shàng)獲客與微(wēi)信服→★$務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(≈γ×wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(h¥∑§uì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助C→♣RM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂←←>單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提↓₽升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程↕☆☆∞營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在 →≥↓網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月 ™≈(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(sh✔βàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦∏♠公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)&Ω€★議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(d↑¥ōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司∞π✔•50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程©$ 訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pí€★≠n)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng≥₹<)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)♥♠δ效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效→顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(d§✘≥ào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xínα•↕♣g)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(deδ)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(hu↕♠Ωà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷∞ €曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有∑Ω™(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險÷γ行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線÷πδ上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業±Ω±↔(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(b ♦ù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào₹×)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的☆✘(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華∞₹安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後÷≤的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。≥<×”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè €∞<)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(↓φ≥¥dà)會(huì)2020官網：/p/5♣"σ 54988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(chī₩★∏)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le) ≥'！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(d™αe)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán'★)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州>♥一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(ré÷₽n)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未φ 間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面•∑積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(gu★'ó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(§€✔∑jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投≤≤∑∞資+銀(yín)行(xíng)”三大(d•®à)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功✘×能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信→♣α心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提•♠供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fē♠¶σn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(shì)想✘↓讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公∏∑✘₩更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一•(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生∞₹(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能ε↕₹(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服&≥↕務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供'→₹更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打• £>下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極γ≠ 支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duōε£Ω∏)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複α"↕工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”& ₩✘“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列€>★其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在↓✔ 琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(g∏< ōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò ε€)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(sh&'↕™àng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶≤¥σ天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(ji☆♥✘ ān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó β♥₹)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)®<助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rénλε☆)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳✘β$資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rénΩ∞)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助Ω≤Ω方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng )時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線←∑→♠上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(♣∑zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現('γ∏xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成₽> ∑了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuφ↓ǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(≥ jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng •®<)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi♠♣)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障<↓。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì>←)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(d☆ "e)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(r₽≠δ☆ú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù✔")保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà) 蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēn∞∏✔g)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我♠≥們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(©↑∑yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(→€yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě ×α≥)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiā☆↓n)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)€∏∞α接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(háα<"βi)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大 •(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒ×u)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)£λ$疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快☆<<(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信×≤∞托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(∞♠běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)∞∏重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)★ 期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重★Ω÷點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，≤♣λ 正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速"↕♦$、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(d≥↑ì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng¥<)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩Ω©健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(gΩ•₹uó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工✘©(gōng)智能(néng)發展大(dà)會>♣ $(huì)2020官網：http://www.zense♦✔←♣egroup.com/p/554988/聯系人(rén)：AN↔→N 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shσπ≤àng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部Ω±完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàΩ←n)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)' •據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(φ<huà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(®∏¥míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐ★✘₹ng)響，2019年(nián)保險公司淨利≈≠ 潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)γ≥$中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中<♥™♥國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.☆→SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家βλ→♣(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(≤>±≥jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín ♦)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱('☆→rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已≥©£明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經×£營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化♦♦(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行α✔γ(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來≠✔(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(nπε§↔éng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。&♦淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì) α險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nè׶i)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dà∞↕ Ωn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shασ ì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5®↓家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，γ£$相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(c₽♦háng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中 γ，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半Ω∞多(duō)的(de)利潤，達到(dào)♠Ω•1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司©"§業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利∞<潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2δ↔019年(nián)淨利潤達到(dào)10÷♦≥∑37.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi↓$)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤♣✘582.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，βα報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.§÷3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wà♣§•i)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例• ♥。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了 ∏(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險₽λ領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比λ×上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(☆♠fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，φ 對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng→δσ)市(shì)險企業(yè)績上(shàn₹≈g)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(k↑ āi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮↔↓¥包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(b↑ ±ù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次Ω ¶性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金λ±↔(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shε¥>★ù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業λ↔(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速1≥ ↓4.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%↓★✔。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā↑™)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)§ 保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàngφλ©©)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，♦→<上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險䣩業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(✔→nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià™≥π¶)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出 ≤550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及λ ☆傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(sקhì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(♥<✔chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同∑比增長(cháng)0.2個(gè)百分®(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百♠α分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險δδδ、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保φ φ₹财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(c✔₽Ω♣hē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續↔∞下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)Ω ↔”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，20∑♦19年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(r¶ §&én)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保 ₩險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分✘♠£ (fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)↕₩←←點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。¥★∞÷能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(n↔→Ωéng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(↕↓yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整δ&★÷結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒ ♣u)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長₽ ×✔(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業¶±±π(yè)務的(de)增長(cháng)。而高'&→(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(s✔εhí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōn∏∏✘♠g)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能§←÷®(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行∞ε(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(chángδ)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì) 驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(©♠★φdào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理£ (lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shùφ↔)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de•♥&φ)核心能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(s§₹≤ hì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(y×←$ī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域₹®™＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊ε$ ＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jìδ→$♠)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，σ©÷¶強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qε→ū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(h↔≥✘uà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(✔ λ×yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車('β chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生↑♠₩(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為$↑(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(≤Ωshì)場(chǎng)提供創新産品和(¥≤hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務®ε總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。♦✔₩≥在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指 δ引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)÷ε與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(l ♠ £e)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科< (kē)技(jì)+”策略，向全面數(sε$ ★hù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财©☆€險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(≤£↔σnián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、✔§∏“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也≥≤(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期Ωγ，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)↔γ場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布ε¶✘中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)α•≥×提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shìα∏≥≥)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)§©×時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(λ↕→shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(¥""shì)長(cháng)馬明(míng)哲2019年★✘↔(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項>×目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經πΩ營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性→$ ，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xín≥↓₽€g)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆， β®正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)≠₹₽↓平上(shàng)的(de)進一(yī)步↓Ωβ§提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(>φβde)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的<®(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模≥ 式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略 ∑↑，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升∑☆∑級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新₽×♥≥領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(s¥λαhì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián£≠≥×)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(&₹↕♠kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃©π®&布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字∏•技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)>≠務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé•Ωλ)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù$∑✘)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(sφhì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤•✔Ω須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳βσ↓ε統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dà ★o)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全 ♥'力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，≥✘ ↑全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián☆<✘)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振α國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng) >β、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技¥ & (jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，↓&持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條Ω ↕'服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(hu↓→₹£à)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。δ"≈±同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務” 新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì✘±)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)✔♥釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)✔☆解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(Ωλtǐ)制(zhì)改革，構建适應數(sh ↑ù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(€σ♥zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(z♣γ♥hì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出γ₽α以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(r ←ì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè↕£)績發布會(huì)上(shàng)，新華保✔±γ險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(j₽πδ↑ì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn♠"÷♠)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可( kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為($÷εwèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(≥✔" duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(hu™αà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)∑綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨β♠勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(λ↔yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)ש京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn↕÷)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng ↑ φ)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yααγ£ě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng§ )，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(¥© ₹xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客♥☆戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的±♣€(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也↔φ(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo">♦✘)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模≤±Ω式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與₹♥考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周 "€瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(nén$£δ₩g)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de↔♠§)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)±λ看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(©¥shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自α≥"(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(du ∑ì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(σ÷dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yδ δǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運≈÷營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉≈β¥β變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)™→≤控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(d↕€™ e)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行 •&(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟↔α上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào≥©↑φ)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)"Ω>¥、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)₹♣ 會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，←$也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)™≈≤身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)∏技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，>↑♠并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(sh<♦ù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(d →÷'ào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方Ωσ位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(g<π'₩uāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業₩←(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)∑₹個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在↔ 保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi✘ )重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層←' 面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē∏ )技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核"λ心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就 ♥✔↔(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de↑₽φ§)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，←> 毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周∏≤瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其$γ$指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(sΩ'hì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē↕)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dà♦↔₹o)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效→& 果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān↓♥)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的✔γ δ(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(h☆ ∑uà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(<∞huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(né→ng)性，“我們也(yě)期待通(tōng ©σ)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)'”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.comα>）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人 ∏(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2αφ"020官網：/☆£∏÷p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
