保險行(xíng)業(yè)的(de)發展離(lí)不£×₽(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)的(de)助力∑♣，本周将著(zhe)重探討(tǎo)如(r♠✘&♥ú)何運用(yòng)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)促進保險業(yè)發展≈ 。當前保險行(xíng)業(yè)的(de)痛點主要(yào)集中于安∞♦₩ 全性、信息不(bù)對(duì)稱、效率低(dī)下(xià)。客戶與保險公司之間(jiā ∞n)的(de)信任問(wèn)題一(yī)直是(shì)制(zhì)約保險行(xíng™α)業(yè)發展的(de)重要(yào)問(wèn)題。客戶信息容易被洩露，還≈Ω(hái)有(yǒu)可(kě)能(néng)被≠¥β篡改，賠付過程中可(kě)能(néng)存在重複交易或者可(kě)疑∑§交易。客戶利用(yòng)信息不(bù)₹>對(duì)稱而存在騙保現(xiàn)象。傳統保險賠付過程中有(yǒu♦↔ε←)大(dà)量的(de)人(rén)工(gōng)操作(zuò)環節，影(yǐng)響了(le)賠∞¶付效率。
區(qū)塊鏈，不(bù)僅是(sh☆✔ì)一(yī)種技(jì)術(shù)，更是(shì)α÷一(yī)種管理(lǐ)理(lǐ)念，核心是(shì)解決個(gè)體(tǐ)與集體(t★δǐ)利益的(de)協調與管理(lǐ)，實現(xià"δn)一(yī)種更加公正和(hé)**的(de)管理(lǐ)，因此，其對(duì)人(rΩ÷én)類社會(huì)發展與進步的(de)意義重大(dà)，時(shí)間(jiān)将證明(δ←míng)這(zhè)一(yī)點。
保險是(shì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)應用(yòng)的(de)∞✘✘♣典型場(chǎng)景，能(néng)夠有¥α(yǒu)效解決保險經營過程中的(de)“難點”和(hé)α★“痛點”，同時(shí)，能(néng)夠催生(shēng)出全新的(de)商業(yφ∞>→è)模式。引入區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)之後，可(kě)以提升保險業(yè)務的(d→αφ§e)安全性、緩解保險業(yè)務的(de)信息α"σ₽不(bù)對(duì)稱、基于智能(néng)合約有(yǒu≥¶)助于提升保險行(xíng)業(yè)的(de)效率。
例如(rú)保險的(de)“**性難題”，即在保險經營過程中，面臨的(de)一(yī)個(Ω±gè)突出問(wèn)題是(shì)保險欺詐，而保險欺詐往往都(dōu)是(shì)在“保δ×險标的(de)”和(hé)“保險期限”的(de®≥)**性上(shàng)做(zuò)文(wéβ♥≤n)章(zhāng)，從(cóng)标的(de)的(de)**性看(kàn)，不(bù)是(φ>δshì)“冒名頂替”，就(jiù)是(shì)“張冠李戴”，這(zhè)種情況*為(wèi→✔)突出的(de)是(shì)養老(lǎo)保險的(de)冒領問(wèn)題。數(shù)據顯£×δ示，僅是(shì)2013年(nián)，我國(guó♦δ≠)社保基金(jīn)冒領人(rén)數(shù)達到(dào)35000人(rén)，冒領金(jī♣₩n)額達到(dào)1.27億元，為(w∏¶♣ èi)此社會(huì)還(hái)需要(yào)付出額外(wài)的(de)大(d★↓♠à)量的(de)追討(tǎo)成本。從(cóng)時(sh••≤í)間(jiān)**性看(kàn)，就(jiù)是(shì)“先出險，後投保”，而區(×Ω÷qū)塊鏈技(jì)術(shù)為(wèi)解決保險經營的(de)“**性難題”提供了(l↓λφ♦e)可(kě)能(néng)。
現(xiàn)代保險的(de)本質是(shì)一★>(yī)種互助制(zhì)度，互助就(jiù)是(shì)“一(yī)人(rén)為(wèiγ♠δ)大(dà)家(jiā)，大(dà)家(jiā)為(wèi)一(yī↔•)人(rén)”，其核心是(shì)協調和(hé)處理(lǐ)個(gè)體(β≈×tǐ)與集體(tǐ)的(de)關系，同時(shí)，信用(yòng)是(shì)這(π ↔zhè)種關系處理(lǐ)的(de)基礎。由此可(kě)見(ji©♠¶®àn)，保險與區(qū)塊鏈之間(jiān)有(yǒu)著(zhe)一(yī)種“基因性”聯系，™ ♦因此，保險是(shì)區(qū)塊鏈應用(yònγ★₽✔g)的(de)典型場(chǎng)景。同時(shí)，面向未來(lε¥ái)，區(qū)塊鏈将更加深刻和(hé)廣泛地(d↔φ÷©ì)重構保險業(yè)。
從(cóng)區(qū)塊鏈的(de)特點，相(xiàn∑★g)互保險是(shì)一(yī)個(gè)典型的(de)應用(yòng)場(chǎng)景，傳統的≠ π(de)商業(yè)保險一(yī)般采取“前信任模式”，即客戶先交保費(fèi)，φπ©出險後按照(zhào)條件(jiàn)進行(xíng ≠≈)賠付。而相(xiàng)互保險公司應采用(yòng)的(de)“後信任模式”，但(dàn)這(z<✔♦hè)種“後信任模式”在實際工(gōng)作(zuò)中往往面臨信用(y€ "òng)風(fēng)險，難以逾越。利用(yòng)區(qū)塊↕&鏈的(de)“全網共識”機(jī)制(zhì)和(hé)“不(bù)可(kě)抵賴”功<↓能(néng)，結合互聯網和(hé)大(dà≈ )數(shù)據等技(jì)術(shù)，能(néng)夠實現(xiàn)對(d¶✘₽uì)信用(yòng)的(de)重構，構建一(yī)個(gè)可(kě)靠安全的(de)信任體(<$tǐ)系，進而建立一(yī)個(gè)更加公平、透明(míng)、安♥®≥全和(hé)**的(de)互助機(jī)制(zhì)，打造∑¥真正的(de)相(xiàng)互保險2.0時(shí)代。面向未來(l§ái)，基于區(qū)塊鏈等相(xiàng)關科(kē)技(j✔σ&ì)的(de)有(yǒu)效運用(yòngσ®)，相(xiàng)互保險公司可(kě)能(néng)*終演β★₩α進為(wèi)“機(jī)器(qì)保險公司”≤'。公司的(de)運營，不(bù)再依賴第三方的(d♣γβ✘e)存在，完全由系統自(zì)動完成，運營平台賦予每一π'β↑(yī)個(gè)個(gè)體(tǐ)以“金(jīn)融”屬性，構成∞ ∞&典型的(de)“自(zì)保險”形态，從(cóng)而開(kāi)拓相(x•φ≈£iàng)互保險的(de)全新時(shí₹→★≤)期，進入“自(zì)保險”時(shí)代。
國(guó)際上(shàng)，全球首家(jiā♣©₩₽)P2P保險”平台Lemonade、基于以太坊的(de)P2P失業(yè)保險平台Dynam☆δis以及全球五大(dà)保險巨頭聯合發起的(de)B3i平台γ₹↕。這(zhè)家(jiā)打出“全球首家(jiā)P2P保險”的(de£¶¶©)創業(yè)公司成立于2015年(nián)，位于紐約州。主要(yào★€ )從(cóng)事(shì)财産和(hé)意外(wài)傷害保險，通(tōγ≤↑πng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，信息不(b≤↓≤ù)會(huì)丢失，公司選擇用(yòng)智能(néng)合約自(zì)動理(lǐ)賠，減σ↔少(shǎo)過程中的(de)繁瑣認證過程，*快(kuài)可(kě)以三分(fēn)鐘(•φ÷zhōng)獲得(de)賠付。目前Lemonade獲得(de)紅(hóng)杉資本有€÷↑ (yǒu)史以來(lái)*大(dà)規模種子(zǐ)輪融資，金(jīn)額高(gā₹↓₩o)達1300萬美(měi)元，投資方還(•σ¶₽hái)包括軟銀(yín)、Google Venture。
我國(guó)保險業(yè)積極開(kāi®§Ω)展區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)應✘ 用(yòng)，中國(guó)保險業(yè)對(duì)區 ✘₩(qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(de÷→₩)探索可(kě)以追溯至2016年(nián)，陽光(guāng)保險、螞蟻金(jīn)服、"★ 人(rén)保财險、上(shàng)海(hǎi)保險交易所、中國(guó)人(rén)壽等來÷®(lái)自(zì)國(guó)有(yǒu)保險公司、大(dà)型商業(yè)保險公司，乃至年(n≤±ián)輕的(de)小(xiǎo)型保險公司，都(dō£u)陸續投入對(duì)區(qū)塊鏈的(de)研究。中國(guó)人(ré÷n)保已經開(kāi)展了(le)保險營銷和(hé)養殖保險等領域的(de)應用(y₽✔òng)，上(shàng)海(hǎi)保交所開(♦♦✘αkāi)展了(le)地(dì)震保險的(de)“共¶≥β÷保體(tǐ) + 區(qū)塊鏈”嘗試，上(shà♦ε≥λng)海(hǎi)保監局利用(yòng)區(qū)塊鏈♥λ技(jì)術(shù)，開(kāi)展再保險管理(lǐ)平台探索。面向未來(lε≤ái)，區(qū)塊鏈的(de)保險應用(yòng)前景廣闊。
從(cóng)應用(yòng)落地(dì)的(de)節奏來(láiπ™)看(kàn)，中美(měi)的(de)商業(yè)保險公司>>™、小(xiǎo)型保險公司相(xiàng)較于大(dà π)型國(guó)有(yǒu)保險企業(yè)，探索步伐來(lái)得(de)更快(kα¥uài)。
由矽谷洞察旗下(xià)矽谷洞察研究院發布《™≤☆♣區(qū)塊鏈中美(měi)發展白(bái)皮書(shū)》中提到(dào)金(jīn✘₹)融保險領域的(de)區(qū)塊鏈創業(yè ₹Ω)公司數(shù)量和(hé)獲得(de)的(de)融資額*多(duō)。矽谷洞£₩£察研究院對(duì)全球*權威的(de)科(kē)技(jì)創新公司數(shù)據庫Cr✘✔unchbase的(de)數(shù)據進行(xíng)分(fēn)析∑♥後發現(xiàn)，在數(shù)據庫收錄的(de)與這(zhè)五大≈☆(dà)行(xíng)業(yè)相(xiàng)關的(de)1416個(gè)區(qū)塊鏈項目中¥¶₩←，服務于金(jīn)融保險行(xíng)業(yè)的(de)區(qū)塊鏈初創項目為(wèi∏∞)1223個(gè)，占總數(shù)的(de)&←86.5%。而且在披露融資數(shù)據的(de)371家(jiā)區(qū)塊鏈初創企業™®☆(yè)中，總融資額的(de)96%是(shì)由金(jī♦&λ n)融保險領域的(de)區(qū)塊鏈創業(yè)公司獲得(de)。
區(qū)塊鏈還(hái)能(néng)夠為(wèi)提供保險的(de)運營效率，改善π∏↓客戶體(tǐ)驗提出可(kě)能(néng)，區(qū)塊鏈中有(yǒu)一(yī)項核心技↕(jì)術(shù)是(shì)智能(n"≠ éng)合約，它能(néng)夠大(dà)大(dà)提高(gāo)保險合同執行(xín♦ g)的(de)效率，特别是(shì)在理(lǐ)賠環節，通(tōng)過智能(néng)合πγ∞₹約技(jì)術(shù)，能(néng)夠使保→♦♠險理(lǐ)賠更加規範和(hé)剛性，提高(gāo)客戶體§←&(tǐ)驗水(shuǐ)平。同時(shí)，區(qū)塊鏈的(de)分(fēn)布式技♥≈λπ(jì)術(shù)，能(néng)夠保險理(lǐ)賠數(shù)據的(de)交換提供更加便捷πγΩ>的(de)方式，一(yī)方面是(shì)避免單證收集與交換的(d αe)工(gōng)作(zuò)，另一(y₹'>ī)方面也(yě)能(néng)夠避免道(dào)德風(fēng)險導緻的(d ≥e)騙賠。
同時(shí)當前區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)落地(dì)保險€α$™業(yè)依然存在諸多(duō)難點，比如(rú)在技(jì)術(±&$shù)層面存在擴展性問(wèn)題、安全問(wèn)題等，在非技(j"&φì)術(shù)層面面臨著(zhe)對(duì)參與者總體(tǐ)管理(lǐ)能(néng)力≤'§≥、觀念的(de)挑戰、對(duì)問(wèn)責、責權分(fēn)配的(de)挑戰、跟$π現(xiàn)有(yǒu)規則的(de)沖突等一(yī)系列矛盾。
如(rú)何更好(hǎo)的(de)利用(yòng)區(qū)塊鏈™∞ε♣技(jì)術(shù)解決當前保險行(xíng)業(yè)的(de)痛 ↑點，如(rú)何更好(hǎo)的(de)讓區(γ←♣qū)塊鏈技(jì)術(shù)落地(dì)保險業(yè)？啓明(míng)星₩≤在線将在繼續為(wèi)您帶來(lái)*新的(" γde)資訊。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gō£↔×€ng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典♥ ≥禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(>★♥♠dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞←萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦×ε☆€東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dō∑∏ng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會('×₽huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來∑φ♦π(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險， β×'互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技₽©♥(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gā©±o)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(hu₩₽₹♠ì)由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融δ₹φ←學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師( ∞shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“λ₩數(shù)字經濟”時(shí)代，金(j>÷īn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(j≥§ì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩¥♣£分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日"•±(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(λ♣÷¥yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單↕¥ ：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(<¥↕jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2↑☆§©023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人× <(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎≤∏典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉"↓★賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōλαng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù← ♠♠)據交易中心，美(měi)中保險促進會(h→↔uì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò± )媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè≤ )內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(j ¶δ"ī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng₹±")業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢☆'，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xí ∏≈ng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)∑☆♥，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入∑±快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕ε↓♠•資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布₽≈新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不" α<(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過×↓ 各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàn>↑g)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫γ↔∞♠情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)λα機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地δ©♣(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業 ♣φ(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)↓∞2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(α★ ↓fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽20<↕ ✘20年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也♠ ¶&(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險←✔¥科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn ™')期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(deλ')業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)λ 不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，™•♦≠行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或''λ會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進"γ↔ 入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)¥ ∏±期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(c ÷₩óng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入≥¶♦動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而€π在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)π×是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理±φ¥(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數("₽shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)★✘↔險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wλ€ ←èi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)β服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(₽✘₩Ωzhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫©✘∏>情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)$§$會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(t₩§ǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(★↑<míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(f ♣£σēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大→↕↔(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(n↔πéng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快( ↕kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，®也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難$™Ω→以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著δφ♣Ω(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(y φσè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質>↔Ω量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē×®≤)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)π♠δ☆了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險≈>✔科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，☆β"以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機"✘&Ω(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰↓ ≠略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科↓₩≤(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn<&©♣)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(βλ♠αgōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)䙀↔的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各→↔環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機→©α(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de∏₩÷)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(♦®↕wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了♥☆ (le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新↑'÷的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(∏♥✘×shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(nβ↑₩éng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(π¶jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓÷ &産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(±♣hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(₽₹de)可(kě)盈利空(kōng)間(j♦< ←iān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(±∏<✘de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(>↓βde)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān>¶)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xí₽"↕©ng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng<¥)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次 α在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)♥< 的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理♣✘(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的± (de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高 φ<(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(d$♣e)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)∞≈ ↕高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(α↑yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(¥ γ↕wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正&γ©是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率Ω>↔和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(nén✔<g)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)φ♦÷β降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì∞↑≠)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà≥>)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de§™✔)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)Ω£>“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”¶&↑。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(deδ")過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之δ •樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shē ×βn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借$&大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不&σ(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(g÷♣•'ōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶★★'來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎ×ng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉☆♠↕↓型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修↓←£築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(ménγ£)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(sδ uàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的☆λ<®(de)平台型公司，在行(xíng)業(∞yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，↔"∑并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(né $•ng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本σ¥σ的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供α≥數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gō♦<σγng)智能(néng)核心能(néng)力，✘φ↓≥除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇&★α 提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAΩ♠♦AS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(♣ yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放( ¥&fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理<λα↑(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節•∞≥₩中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)₽↔σ中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說≈×(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)∏Ω∞♥技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(j♦≤↕ì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zu§$πò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng"&)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共$₽同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則₽≥≥在此過程中，享受行(xíng)業(yè)Ω∑進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當×♠前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化₩ (huà)轉型階段，大(dà)數(shù☆<≈®)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì "≈)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)₹¶π業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用<β(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基↑'♣因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野"₩，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)®∑新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè★±↔↕)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和¥✔(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新↔¥©技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警≠≤、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠♠∞償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(¶↓yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會σ©(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.co"↓✘m/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65β←650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是↑ε(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(λ£∑shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(né↑¥÷ng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的←α'(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)•✘×優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(k&γφē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà↕×£)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(d $ e)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(€¶lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數( σshù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè♠£)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、Ω£¥平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dβ£"≥à)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jα•♦®īn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(w×èi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，•Ω一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)↕£ •險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑"§&，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(r↑&€≤én)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新δ'興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就★β✘(jiù)已實現(xiàn)100%線上★↔₽(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動→₹管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(hu✔♥à)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)∞¶≠™建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧♠♠人(rén)壽已形成了(le)成熟的(d±ε$Ωe)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定≠實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營§≠←φ銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運→>營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(¥ε αhuà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多ε∏Ωλ(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(↓↑ δzhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，≤ ↕保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì¶∞')于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構↔&→，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)$±↓∑保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi<¥✘)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn♦¶σ♣)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jβ©≥☆ì)領域布局，始終是(shì)大(dà)¥<¶€型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(☆Ωyào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人( € ∏rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了('≠✘λle)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将¶₩ ←所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)≤£Ω與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(l$≥×™ái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(hu♥∏à)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng)态、♣≈智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數≥<&>(shù)據化(huà)經營”亦是(shì←↓)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍'∑"♣繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉×¥&型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉↑ 松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的↓π∑(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(y±γφ"ào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控≤€等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自('↔zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(r>•&én)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(β←≠ shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與ε"₩₹個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正≤✔出奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(lái)，德β♦∞華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深®≥層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(s→♣∑hù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從≠λ∞(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dàoσ)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應≈≈×用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rénα>¶)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士α∑•看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(δ→'∏huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融♠ 合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎ★←ng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而→≤改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zh↓>è)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào•® ₽)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、 全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺€σ炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務δ↕π等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注$✘，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(y∞✔ě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險→±≥±CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(du±♣ō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊↓λ♦直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(←huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā♣ε₩$)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒ≈₹u)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，Ω∏得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安←¥δ顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了₩ λ(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(ε₹zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nσ★" èi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優™®勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上↕™₹(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(sh"σ↑ù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wàφ₹δ₽i)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(y®✔φβuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)↔↓♣效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(₹ ↑dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全β©₩流程線上(shàng)模式外(wài)，≤♠↔"還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加ק強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(h©®uì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經 α營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實♦∑≥©時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(s↕ ₽hù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅∏'♠提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(n≥☆♣∑éng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)✘ 的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cγ &háng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōn>£♦g)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同™<✘用(yòng)印、會(huì)議(yì)、♠φ≤<調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(±↔λ≈le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦δ↑公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn↓β)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電>↕&☆(diàn)話(huà)會(huì)議(y€♠ ì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gā↕λ♣♣o)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技( ↓₩$jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wē™≠i)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩¥♦ 定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)>£務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)φ∏成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè→≈÷♥)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險行(xí£π↕ng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(y₩'±è)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(hu÷✔×à)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(♦♠&¥dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到±™α(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入 ★，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全® ∞♥面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(d↓∞δ"e)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(hu&£εì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(nφεéng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zen÷↑♣seegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-656503↔♦✘¥05
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xi§€₩à)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆₹<定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！☆→♠₽”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(r ↓én)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的®∏¶(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè₩★")負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(c&∞↑óng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中↑國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(¥∏xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(j✘"īn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投>≠$α資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉¥'♦↓移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàn₹$"♦g)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(♥ qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)'±&，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷←售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓¶<≠™客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(j★€™↑ì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(sh£♣ēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，強化(huà)™↕線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé≥→ )功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供α"♦更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù¥Ω)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(y∏Ωī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出'♠©多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控↓'綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(≤∞§☆jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列↑≈✔★”等，就(jiù)位列其中。 複工(gō ™ng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位©≈γ做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)↔↔。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng ±)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天∏ "力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手×∑™續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(←πfēn)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功₽Ω✔↕能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)↑∞∑∑可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(✘≠jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續↔ σ≠。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了≥ α↕(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國Ω≈™(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促α ₩進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“÷γγ米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保≠¶ 供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(÷£nóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風♥ ↑(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(ch→♥áng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大•α'(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間σ• (jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農¶γ©(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人 >(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與™♦百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)γ•産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xi↔"àng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(s•§∞hān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(>≤₽dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保 φ•↔障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(d¥¥ào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yu¶$ ǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農α×∑®(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nλ→óng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(w•♣↔&èn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還δ±(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi♦')受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(gu€λ <ó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)£®↑€士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(bě♦>i)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與♣$湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kā♣÷₩i)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(∑☆↑hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中₩ ₽∏标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(chán©πΩg)期資金(jīn)支持。” “國(gu≈ ≈¶ó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融±♥€資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(↓≈xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(ti←♥♥ě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dō↕✘>Ωu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(×♠≥yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：≥↑←中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén★β)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：h≈↔φ¥ttp://www.zenseegroup★¥".com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，♣π<A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bα₹ào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點<"明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，×↔®✘二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)↔ $→趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年∏(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2& £₩019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（60&∞δ1628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH÷γ®♠）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SΩ↔∞H）、中國(guó)人(rén)保（601✔γ319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(gu♠ ±ó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiāλ )保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱≥✘↔(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已✔明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(sh ↕ù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě☆σγ)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(nén→®↓g)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de→∞φ )前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實✘§Ω¶力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為✔≈×∏(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàn§≠g)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de∑<γ)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有λ÷(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體✔<(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī∏÷↕δ)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公∞×司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(n§♣ián)的(de)1581.9億元，淨增長(chángδδ<≤)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務♦♥範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(★®duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上♥×δ♠(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還® €→(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利•®潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利 πσ潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi¶¥)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤5♠→↓ 82.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期 ✘↕內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升250₩<↕2.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、∑α★意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比π✔例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了"®♠(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；®©™→側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利♣Ω&潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)20≈←5.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。 ®衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的δ÷(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)γ§γ上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除₽≈♠短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(d↕≥e)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一"Ω•→(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安★$披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首Ω♦∑✔次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太↓↓₩保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(↔∑±yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回 過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以✔$"Ω上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，→∞同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤228φ÷ α.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)£"∞漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險↔≈∏¥業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的₽₹(de)493.37億元下(xià)降到(dào)39>¥λ3.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(♠β♦jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的®×∑↑(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支✔✔♦出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是β∑(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒuπ÷)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分® •(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到λ™(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn<∏↓')别為(wèi)98.3%、96.4%，ε ♠均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)'•步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎ←≠$o)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平∑γ÷ 安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè≤☆≤)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、★&♠Ω70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.©α♠§7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(≥ ♠gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(¥↔≠€yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(®×néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(há®φ↕i)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(l₩'e)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu♥←₩→)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新∞Ω♠&業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質φ§¶量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今∏×∏日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數∞↓(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(j$€±ì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看α&(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階Ω≠σ段，從(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)•±™能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國α≥(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(σ↑↑®duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(sγ≈hì)當前保險企業(yè)的(de)核心 ≤≈能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)εσ上(shàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(±≤©shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì™™®≤)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的←λ≤(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業←'★§(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)£≠₹态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(↔ <€rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(d®₹ à)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(φ♥kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能 ≈±φ(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服π 務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)☆•γ★生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門( mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)≠↔™ 的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎ≈ ng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收♠∏入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(n✔>éng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心★✔金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)↑≤ 了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務"™λ上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(©<δσshù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháεΩng)期價值增長(cháng)；平安财險÷♥←&通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ∑↔)驗。2020年(nián)，更是(shì)平∏♣安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)→>深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē±®π)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(né≈αng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此γ♠外(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(bà∑♠o)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前2≥∏2天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)ε∑®≈市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(d'λλe)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(× Ωde)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲Ωλ2019年(nián)初提出，并在平安全集團推< 廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néδ<&ng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de'×♣λ)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(z↕®δhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lε >ǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水φα<≈(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升≠"Ω∞。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開γ•≠(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)☆→™适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化 ₹±(huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字®↔太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(deλ¥Ω₽)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，φ∑¥♣完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中®λ₹，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn∑$€)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(₽±kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)"∞↕技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)∏∑♣術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服δ¶'→務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(nén¶∑g)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(h∏§uà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(←©♣yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中©±♥國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yěε&)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2≥¥∞019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(j≠πì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(↕♣§guó)壽建設三年(nián)行(xíng)♣₩"★動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jεì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén∏♣×ε)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據Ω£→∏、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù≥δ)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模↔ ←式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)&∏、智能(néng)化(huà)、生(sh✔σēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng) α↑ 态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(r<<én)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(∏≤≈πkē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放($♦≥fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團£ £♠已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(h★≠♥∞uà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(λ±★≈jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)↑ φ±制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則≤λ ∞提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)≤★∑的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)✘€¶上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将Ω把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到α&(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科π£±✘(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合☆®↓±？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售¥≥®和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)≥ 大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化→α(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數∑∏(shù)字化(huà)趨勢；通(tōngσεφ)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。≈'“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néγ₽$ ng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改δδ善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(&"¶λběi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王•'γ緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管€理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，→$科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò₹←♣)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē↔¶₹)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xí←¥σng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了$↓(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě®♥₽)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客ε÷'戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手γ'&段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核>λ标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對→€(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cón©☆φ±g)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēn♣♣€™g)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看 →λ(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市∏✘(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(★≥huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jα&≥ì)元素從(cóng)了(le)解到(dà♠ε¶βo)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)♠<∏，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次€₽♣£，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感±♦λ 受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(£← zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)♦π♦、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力→•✔ 的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政 Ω&等諸多(duō)能(néng)力也(yě×ε≠)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù≠γ∑∞)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(☆$πduō)采用(yòng)新的(de)架構、技(¶×jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(∑±λlái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tβ≠"ǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得( <Ω☆de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(dσ≈≈"e)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì↑¶∞)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(€'₽shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng✔)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)π≈δ制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包€ ★÷括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(r退n)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yàβ✔↕o)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型≈♠、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要↕≤λ(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(d≈<e)技(jì)術(shù)手段的(de)γπ突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(n♠éng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de∑')競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(g÷₽≤₽uāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占"$∞據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(λ®yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(h®☆πεuì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(f♠π★ēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(≤↕§shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(>β♠>dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間™✔(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的α×↔(de)數(shù)字化(huà)生(shēn÷& ¶g)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(dα₽uō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過←×∏不(bù)同的(de)打法，呈現(xià¶αδn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎn¶εg)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidλ♠π€anping@lanjinger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險≥ ✔業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(nén↕✘g)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegγ<≥≈roup.com/p/554988/聯系人(rén)：↕♣ANN 021-65650305
