機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(hu∏≥©à)進程進入快(kuài)車(chē)道(d↔∑ào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于₽÷3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已πδ×&構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種§​☆∏積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會®§(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(∞δchē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科<∞♣ (kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和£♠Ω(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(dφ™≥e)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(π‍¶nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng₹↓)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(ji♠ àn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全₩←↓球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóε​ng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業±±(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le₩®)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà&∏)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(±​←yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(x↓✘&♦iàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)φ≤将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cσ£háng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(±β∏Ωwèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科π♥∞(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(♠↑jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保♣¥"£險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客£π戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在 ∑↕♣加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shē↔'ng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠☆Ω和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)↓<↕¥眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng↕≥δγ)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短δ♦∏↑(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(ch¥>≠✘áng)期投資機(jī)會(huì)。從(có↔≥ng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太σ'✔®效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(α$dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(↑±dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)σ♠×<保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎ≠•♠&o)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(y₹ε★è)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià↑​σβ)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更₹☆∑‍加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dà>‍o)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速ε"•∑增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進Ω₹↓§程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(∏σ☆lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè¥♦•‌)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網'"保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(r₩ ♥✘én)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)±→β構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極>↑出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算('≥&suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(γ¥qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xα‍γíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。☆®≈≥就(jiù)每項技(jì)術(shù)的•↔ (de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計§ (jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)↕$¥λ業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟←'‍ε件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(€∞shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(Ωσφrén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問∏≈↑(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(y₩‌è)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(g•≥§•āo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(☆♣εkōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)< 的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用₽φ™"(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服€£務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng®π)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在∏≥$ 于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)↕★§門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(sh≤✘"♦ì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高£δφ(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成​ ¶本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保¶β™→險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(g®•āo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(σαyī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wè≤αi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì) ‍的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)☆÷γ了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端$•​'的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xγ≥•<iàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空$λ(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市≠ε↔∏(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hβ♠é)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)$∑λλ技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yà≥$π♦o)注意的(de)是(shì)，在完成上(λε₽∑shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(d§<✔≠ào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立—×α'÷—科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(w×€èi)了(le)新的(de)門(mén)檻。→¶巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化£‌↕(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)✔→∞♥技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市( ↕shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的♥©σ•(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yò♣π'ng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(∞γΩde)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)​σ雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台φ€型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(≤©★néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(n‌☆éng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(≤®♥de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(s↓>₽≈hù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(×€✘↕néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞★₹δδ蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAA $↓S，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kā ↑εi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品§ δγ、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(b¶✘ù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中α©"小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如 ×(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技≥Ω↓(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險ε≠€科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(•ΩΩzuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡 ↔☆可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共↑ Ω同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行☆® (xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善 λ ₹。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數≈↔(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)✔☆≠‍滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòΩ∏≥ng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(niá‍♠"n)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、♦ε基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì↔ Ω)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中₩↔≠改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huα&↑ì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shùββ∑)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預'≤警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(z ♠Ωuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(₽'γguó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(n$↓"←éng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.π₹com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 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來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yu✔​©'è)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(n≥  ián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比'&來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(sh βù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)≠∑>、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)"÷顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影★​↓(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(chá$δng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（γ  ≈601628.SH）、中國(guó)平安（60'≠©1318.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（↕>←‌601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.‍φ"'SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超≈✔2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(α∑λ↕yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(j ♦ ​iā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè≥™≤)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化 ♥Ω↔(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(sh÷<àng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(✔βnéng)化(huà)，已成為(wèi)行→σ≤£(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(láσεi)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險←" Ω公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成☆∞績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市$★(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi¥£)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ) ×₹數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)≥£分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shε←àng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較₽♦于2018年(nián)的(de)1581$<.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中→¥，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中✘±α國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)<∞利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(∞≥yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析✔↔。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì‍¶)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng<✘☆)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)<¥是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàn←©"g)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額©↔同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高γ"↓♦(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(s↑γ±hù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取&¥得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.​Ω≥71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤1☆♦45.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太α♠保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利β∏∑潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業±₽★γ(yè)績上(shàng)的(de)好(h×γǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年♦←±(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dα¥±∑à)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì★δ)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，‍☆>更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前φλ，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù★δ)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業π≤€(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險₹ ↕營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康≤↓£¶險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kβ≥↔"àn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dō©₽÷≈u)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收$₹入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨​π利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shà≥♠ng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(↑↕&yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(→↓↕nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(€£xià)降20.2%；人(rén)保财險手續•>₽費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(★→<£de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值¥₩得(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén♠₽λ)保财險市(shì)場(chǎng)占有(₽↕yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn✘φφ©)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(g>♦'Ωè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成↓→™本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保←$®★财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)©§費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老∞€λ♥(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，20∞>19年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(y≥↓è)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%¥‍≥☆、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、λ↓4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點σ£↓，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(→δ♠≤néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險↓‌✔業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(y®∏è)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le ♣☆)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業★↕¶(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的®✘✘(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(™↑de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(£$∏kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)£α至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huε↔•à)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發★£✔“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kà₩λ♠n)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模♠♣←δ式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(<↓≤ jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(d←σào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合Ω☆&₩夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字★₹♦化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力↕ 。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng±βσ)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shíε♠★)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領<↔♥γ域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)>σ≤≥技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēn ‍∞"g)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展 ×€₽戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(nén£≈λ↑g)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(s☆<hù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)÷β♠主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)© 模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng↓↕≈≥)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态‌∞•圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利±→¥潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)， ♣₽通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務→φφ，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.σ™∑÷1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦÷↕能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金Ω♣(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(y♥∑òng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健∏ Ω康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)‍®™技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(chá€<ng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yò♥βσng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(niánβ≥‍♣)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng​≤ )态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技∑φ✔(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(¥♣néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎ‌¥&ng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)¥↓報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)♦≥的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(ni∏<π‌án)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shìβ₹δ✘)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(δ≈§shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(hu→δ₹à)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(chá₹≤✔σng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實©€行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(r εén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高↕♣®"(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xi∞×àn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(₹Ω≈φde)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(λλ©néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。‌±±在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xi‌₽↑​à)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì ‌↓±)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē↕↑§☆)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù×γ≈ )字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級₹±↔£，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新≥↕β工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(s™σ¥πhù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jì  £n)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(n®÷éng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數£∞♥∏(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(y✔δè)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)$✔®​來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客♥αΩ<戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能('"™néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(g•<uó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華 ↑保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型♦α提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nβ​"÷ián)，中國(guó)人(rén)壽開(kγ©āi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(g<®₩uó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，↑λ÷☆以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過&↕γ∑積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、 ↑大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì™φ♣§)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中®&心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(hu ®βà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(☆→shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(k ≤ε↔ē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)∑€✘↓服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據÷α∞了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革××，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì↔÷♠)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新★♥γ₹任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出€λ♦以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(j•™×ìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年 ¥<★(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái¶©♠)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高♣​(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dφ←ào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道∏∏≤¶(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(w↔αèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字'€&化(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà×®★¶)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保σ↓±險公司科(kē)技(jì)賦能(néng₹≥)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gā≤∑&o)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(™α•de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險'↕&≥研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(l§ ǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(☆☆néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力‍ε的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(¶§duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(‍σdàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市$£§(shì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也♠¥₩★(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)®∏Ω•行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模$₽式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(d✘₹e)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)↑<賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠♠₽•≠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以λ>↔₹及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(sh" ×uǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系≈‌♣∏＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(c₩÷₽±óng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷≥®售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(z₽♥₽↑he)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本<₩控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)☆₽&控質量優化(huà)、人(rén)才選育留☆✔£™等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)₩♣×财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟☆₽上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)™‍'↑求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術>€(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整‍∞體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體<♦×(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也("±•♥yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增&<♣效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看$←∏(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者↓€£科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)✔∞•術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào★♣×)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(y∞∑↔δè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高($✘•→gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì≠∞)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà♥>¶₹)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào♠‌)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(♦©δ∑kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(≥"'yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)φ®₩€術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)λ 科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(s↑♠hì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早★‌>§投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(£∑₩de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，™←毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，∞₽≠周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其™☆δ>指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)§'₹σ論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難♦↑在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立≈★竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)∏​間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xi®$∏ǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà) ↓§生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，π♦亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(♠∏≠‍tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xi←"§àn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanpi₹"≈ng@lanjinger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)§Ω字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(né☆✘‌ng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.c§• om/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-656σ¶γ≈50305