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- 用(yòng)區(qū)塊鏈和(hé)人(rén)工(g∞•ōng)智能(néng)颠覆傳統保險市(©≠σshì)場(chǎng)
當整個(gè)鏈圈和(hé)币圈都(dōu)在瘋狂地(dì)追逐财富效應時(shí)，很(§×♥☆hěn)少(shǎo)人(rén)能(néng)潛下(xià)心來(lái)，去(↓♣≤>qù)關心區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)對(duì)一(yī)個♥≤™→(gè)垂直行(xíng)業(yè)的(de)真實影(yǐng)響，尤其是(shì)習♦α✘§(xí)慣了(le)一(yī)個(gè)個(gè)熟悉的(∞≥de)生(shēng)活場(chǎng)景後，太多(duō)人(rén)因此失去(qù)♦→α€了(le)對(duì)生(shēng)活痛點的(de)些(xiē)®φ¶→許感知(zhī)。
我始終有(yǒu)個(gè)觀點：創業(yè)§♣ε×者的(de)使命擔當在于，通(tōng)過創業(yè)這(zhè)種可(kě)持續的(d♦γ e)經濟行(xíng)為(wèi)，幫助更多(duō)的(de)人(rén)享¶§♣♦受福祉。尤其是(shì)當一(yī)項新技(j₹•"βì)術(shù)映入眼簾時(shí)，創業(yè)者應該敏銳的(de)把它轉化(huà)為(wèi€ ₽ )踐行(xíng)該使命的(de)有(yǒu)效杠杆。實際上(s÷¶hàng)，就(jiù)像區(qū)域經濟的(de)發展不(bù)♦δ ∞均衡一(yī)樣，細分(fēn)行(xíng)業(yè)的(de)技(jì)術(shù)♥σ•δ發展不(bù)均衡，也(yě)廣泛存在。就(jiù)拿(ná)維系億萬人(rén)生(shēng¶$λ®)活保障的(de)保險業(yè)來(lái)說(shuō)，相(xiàng)較于金(jīn)融業(yè)的(de)其他(tā)'兩個(gè)分(fēn)支（銀(yín)行(xíng)和(hé)證券），保險業(yè)的(de)信"×息化(huà)和(hé)數(shù)據化(huà)程度$∏÷，尚處于一(yī)個(gè)洪荒時(shí)代，而這(zhè)也(yě)給了(le)技€§(jì)術(shù)型選手以良機(jī)。
保險是(shì)消費(fèi)升級的(de)前提
作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)耳熟能(néng)詳的(de)傳統業(yè)态， ∞保險業(yè)甚至越來(lái)越成為(wèi)維系₽<®÷民(mín)生(shēng)的(de)*基礎行(xíng)&★¶業(yè)之一(yī)。雖然消費(fèi)升級的(de)口号不(bù)絕于耳，但(dà∏™n)當下(xià)的(de)老(lǎo)百姓£↓ ，真的(de)做(zuò)好(hǎo)追求自(zì)我實現(xiàn)的(de)準÷∏Ω¶備了(le)嗎(ma)？實際上(shàng)，根據馬斯洛需求理(lǐ)論的§∏(de)推斷，任何一(yī)次從(cóng)吃(chī)飽穿暖到(dào)受φ₽尊重和(hé)自(zì)我實現(xiàn)的(de)跨越，都(dōu)少(shǎo)不(bù)了< (le)安全需求的(de)率先滿足。
人(rén)在做(zuò)決策時(shí)，通(tōng)常會(huì)有(yǒu)兩個(★εgè)動機(jī)：追求快(kuài)樂(yuè)和(hé)逃避痛苦，而且以後者為(wèi)主。而保險業(yè)的(de)本質就(jiù)→↕在于它能(néng)通(tōng)過社會(huì)資源的(de)配置∞，來(lái)幫助更多(duō)的(de ÷φ•)人(rén)免遭痛苦，哪怕是(shì)一(yī)趟不(bù)期而遇的(de)飛(fēi)機(j&±₽ī)延誤，也(yě)能(néng)通(tōn←↑♦'g)過一(yī)份保險，*大(dà)程度的(de)平複乘客π♠內(nèi)心的(de)忿恨。
某種程度上(shàng)講，保險承擔著(zhe)社會₩¥>♣(huì)秩序穩定劑的(de)角色，也(yě)是(shì)推動億萬用(yòn£∞g)戶消費(fèi)升級的(de)保障，作(zuò)用(yòng)不(bù)言而喻。然而α↓•就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(♥yī)道(dào)至關重要(yào)的(de)橋連，現(xiàn)實®∞中卻被演繹為(wèi)了(le)勞動密集型行(xíng)業(yè)，君↕₽♦•不(bù)見(jiàn)萬千保險銷售大(dà)軍，浩浩蕩蕩，各種成功學式的(de)推<<銷策略，讓保險受衆甚至陷入了(le)“談險色變”的(de)窘态。這(zhèσ★♠)種強迫式的(de)推拉術(shù)，使得(de)想通(tōn§☆≤§g)過購(gòu)買保險尋求安全感的(d¥✘δe)一(yī)絲希望，慢(màn)慢(màn)破滅了(le)。加上(shàng)高(gāo€Ω∏)人(rén)力成本和(hé)産品層層分(fēn)包導緻的(de)分(fēn)發效率低(♥☆ dī)下(xià)，買保險變得(de)越來(lái)越不πε(bù)經濟。即使如(rú)此，保險依然是(shì)一(yī)個(gè)'δ ₽沒有(yǒu)上(shàng)限、體(tα ₹∏ǐ)量巨大(dà)且高(gāo)速增長(cháng)的(de)行>¥≤(xíng)業(yè)，根據安聯集團數(shù)據，在2016年(nián)全球保險★₹α費(fèi)總收入就(jiù)達到(dào)了(l§&₹♣e)3.6萬億歐元，産值甚至超過了(le)GDP排名全球第三的(de)日(rì)本，而中國(guó)于2017α₹÷ 年(nián)完成了(le)20%的(de)增長(cháng)。
當一(yī)個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)體(λ→↑ tǐ)量足夠大(dà)、産業(yè)效率足夠低(dī)下(xià)時(shí)，其<♠∑市(shì)場(chǎng)紅(hóng)利就(jiù)會(huì)愈發誘人(réλ★₹n)，而技(jì)術(shù)所彰顯的(de)力量也(yě)就(jiù)更加所向披靡，而保©→ 險業(yè)恰恰就(jiù)是(shì)這₽•(zhè)樣一(yī)個(gè)典型的(de)利基市(shì✔<&)場(chǎng)，所以也(yě)吸引了(le)更多(duō)的(de)大(dà)玩(₹βwán)家(jiā)用(yòng)前沿科(k←©ē)技(jì)，來(lái)對(duì)行(xíng)業(yè)進行(₽→¥<xíng)重新洗牌。尤其是(shì)解決産業(yè)效率的(de)人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(s☆π♦hù)和(hé)解決信任難題的(de)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，•≥λ$兩大(dà)技(jì)術(shù)的(de)并行(xíng)，給了(le)保險業(y±$∞è)以重塑的(de)曆史性機(jī)遇。
傳統保險業(yè)的(de)弊端越來(l≠¥ái)越明(míng)顯
保險作(zuò)為(wèi)一(yī)種強信任屬性的(de)托付類商品，在傳統保險εδ♥生(shēng)态下(xià)，其信任錨定物(wù↕>≤)是(shì)繁亂而脆弱的(de)保險公司品牌，而支撐起信任價γ'值傳遞的(de)卻是(shì)整體(tǐ>★φ)素質較低(dī)的(de)密集型勞動力，信任基石的(de)脆弱和(hé)信任傳遞鏈條的(de£ ↓ )低(dī)效，導緻了(le)保險信任價值的(de)持 €✔續衰減，投射在投保人(rén)的(de)心智上(shàng)就(≤ ♦jiù)是(shì)：*該被信任的(de)人(rénε✔¥•)，卻傷害我*深。陳舊(jiù)的(de)公司架構，已無法承載保險價值的(de)續航，把信任主體("πδtǐ)從(cóng)善變的(de)傳統組織過渡到(dào)*®∏≈*公正的(de)技(jì)術(shù)生(shēng)态，已成為(wèi)必然。
實際上(shàng)，日(rì)本壽險巨頭富國(guó)生(shēng)命保險已經于2017年(∞®δnián)引入人(rén)工(gōng)智£¥¶能(néng)系統，直接裁減了(le)近(jì≠≥©πn)30%的(de)保險理(lǐ)賠員(yuán)工(gōng)。而把>≈人(rén)工(gōng)智能(néng)系統和(hé)區(qū)塊鏈技(jì)術(↔¥shù)同時(shí)應用(yòng)于保險行(xíng)業(yè)的(d±φ★αe)，SmartInsur Protocol（以下(xià)簡稱“SIP”）算(suàn)是(shì)翹楚。
SIP是(shì)一(yī)個(gè)基于公有(yǒu)區(qū)塊鏈協議(yì)的<πδπ(de)保險底層鏈，用(yòng)區(qū)塊鏈為(wèε¶σi)保險産品的(de)發行(xíng)、銷售、投保和(h≥©φé)理(lǐ)賠提供智能(néng)合約市(shì)場(chǎng)，并§σ對(duì)人(rén)工(gōng)智能(néng)進行(xíng)認證、管理(lǐ≥σ)和(hé)數(shù)據學習(xí)，在SIP社區(qū)內(nèi)，所有÷↑₩(yǒu)參與主體(tǐ)的(de)貢獻都(dōu)會(huì)促進該底層鏈的(de)發展和(h∞§εé)完善，從(cóng)而獲得(de)收益。
圍繞傳統保險業(yè)的(de)痛點，SIP提出了(♠Ω§∏le)重塑保險信任價值的(de)三大(dà)策略：
第一(yī)、AI負責替代密集勞動力，降低(•₹dī)保險的(de)信任傳遞成本，提高(gāo)傳遞效率，把組織吞噬的(de♣≈₽)高(gāo)額流通(tōng)成本，釋放(fàng)給SIP生(shēng)态。
第二、智能(néng)合約替代冗繁而霸權的(de)保險協議(yì) •，把保險權益公平安全的(de)交付給參與主體(tǐ)，即确保保單賠付，根除騙保、不(bù)保等“賴↑§≈保”行(xíng)為(wèi)。
第三、深度結合有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)勞合社賠付制(zhì)度，®₹€→共享全球保險人(rén)才、資金(jīn)和(hé)技(j ♥ì)術(shù)資源，儲蓄海(hǎi)量保險金(jīn)，**解決老(lǎo)©β≠百姓買了(le)有(yǒu)的(de)賠的(de)難題。
SIP正在用(yòng)Ai和(hé)區(qū♥♥£)塊鏈改變傳統保險業(yè)
在踐行(xíng)過程中，SIP已經形成了(le)自(zì)己獨有(yǒu)的(de)∞<>ε保險生(shēng)态——
Aimi工(gōng)作(zuò)的(de)樣子 ™(zǐ)
第一(yī)，通(tōng)過保險機(jī$♣β)器(qì)人(rén)引擎Aimi解放(fàng)人(®φ™rén)力冗餘，并釋放(fàng)保險産品流轉效率。
Aimi是(shì)業(yè)內(nèi)**能(néng)夠讀(dú)→↔懂(dǒng)保單理(lǐ)解保險責任的(de)機(jī)器(qì)人→®(rén)，基于核心上(shàng)千萬數(shù)據量的ε∏≠(de)保險知(zhī)識圖譜，可(kě)以在數(shù)秒(miǎo)內(↑≥✘←nèi)回答(dá)400萬餘種保險問(wèn)題，相(x©γ§iàng)當于三年(nián)經驗的(d"×e)保險顧問(wèn)，除此之外(wài)，它還(hái)能(néng)設計(j±∞¥£ì)保險方案、核保定價、核賠定損和(hé)産品咨詢等能(né€∑♦ng)力。
經過1年(nián)半的(de)線上(sh$≤β↕àng)運行(xíng)，Aimi的(de)系統交互↔≠ 友(yǒu)好(hǎo)功能(néng)已日(rì)臻完善，而且目前服務了(le)中國(gu✔¶✔ó)人(rén)保、華潤集團、中國(guó)人(rén)壽、用(yòn♣∞↔g)友(yǒu)集團、金(jīn)蝶集團等上(shàng)千家(jiā)企業(yè)，為(wèi)50萬用(yòng)戶提供了(le)智能(néng)保險服務，能(néng)支撐的(de)保險敞口達•到(dào)700多(duō)億元。由于強勁技(jì)術(shù)力量的(de)吸引，已經與國(guó)際國(guó)內(nεèi)80餘家(jiā)保險公司建立起了(le)合作(zuò)關系。
第二，構建點到(dào)點、端到(dào)端的(de)SI₩εP社區(qū)生(shēng)态圈，讓保險的(de) ↔♦雨(yǔ)露無損的(de)滴灌于每個(gè)參與主體(tǐ)。
實際上(shàng)，SIP社區(qū)裡(lǐ)π"<♣融合了(le)保險産品***、保險産品投資人(rén)、保險 αδ産品銷售員(yuán)、核保核賠師(shī)、≈•$投保人(rén)和(hé)助手機(jī)器(qì)人(rén'®£↔)Insurbot JR.等六個(gè)角色，保險産品在該6大(dà)主體(tǐ)上(shàn§✘₽g)的(de)流轉，也(yě)都(dōu)将遵循♠↑©智能(néng)合約，真正實現(xiàn)了(le)去(qù)中心★Ω™化(huà)的(de)自(zì)運行(xíng)，即基于該生(shēng)态，每個(gè)人($<βrén)都(dōu)可(kě)以保險産品的(de)設計(jì)、投資、銷售&> 、投保等，而這(zhè)很(hěn)可(kě)能(néng)意味著(zhe)舊(jiù)有★£σ"(yǒu)的(de)保險生(shēng)态将坍塌，尤其是(shì)保險産品公司和®π≠β(hé)保險代理(lǐ)公司兩個(gè)龐然大(dà¥σ)物(wù)，公司化(huà)的(de)保險組織形态，将不(bù)可<↔(kě)避免地(dì)遭遇到(dào)新興商業(yè)社區(qū↓¶≠)力量的(de)對(duì)撞。
以後，當你(nǐ)需要(yào)投保時(shí)，你(nǐ)隻須成為(wèi←♥§)SIP社區(qū)成員(yuán)，通(tōng)過機(jī)器(qì)人&÷(rén)了(le)解保險産品詳情後，支₽付SIP的(de)token即可(kě)，一(yī)段時(shí)間(jiān)後發生δ$(shēng)了(le)理(lǐ)賠，則可(kě)以通(tōng®♥₹γ)過核賠師(shī)進行(xíng)審核并确認，獲得(de)相(x£Ω₹iàng)應的(de)賠償token，而核賠師(sh✘λ₽$ī)也(yě)将收取服務token，你(nǐ)所享受的(↔✔de)該保險産品，其***和(hé)投資人(rén)也(yěε✔)都(dōu)将獲得(de)相(xiàng)應的(de)token，而整個(gè)咨詢、&→投保和(hé)賠付等行(xíng)為(wèi)過程，都(dōu)将以數(shù)據的(de)γ¥δ形式對(duì)機(jī)器(qì)人(rén)進行(xíng)培訓，而機↓♦✔≤(jī)器(qì)人(rén)也(yě)将對(duì)該數(sh&¶★ù)據供給支付相(xiàng)應的(de)token₹≈，機(jī)器(qì)人(rén)的(de)成長(cháng)将更加**的(de)促進該社區(qūγ→↓)運行(xíng)效率的(de)提升。至此，區(qū)塊鏈和(hé)人(★ ≤rén)工(gōng)智能(néng)将互相(xiàng)喂養、徹底融為(wèi)一(yī)體(α↑tǐ)。
在該生(shēng)态裡(lǐ)，投資人(rén)可(kě)以獲得(✘♦$de)基于區(qū)塊鏈的(de)更多(duō)樣的(de)數(shù)字資産投資類型，而$₽→ 投保人(rén)可(kě)以獲得(de)更廣泛的(de)全球化(huà>✔↑)的(de)保險産品。随著(zhe)社區(qū)生(shēng)态的(≤↑₩↑de)進一(yī)步擴大(dà)，SIP的(de)投保和(hé)獲賠币種，将不(bù)限于SIPCoin，而這(zhè)将惠及整個(gè)區(qū≠☆ )塊鏈世界的(de)數(shù)字人(rén)類。
第三、機(jī)器(qì)人(rén)Insurbot JR.的(de)成長(ch↕¥áng)數(shù)據管理(lǐ)。
它會(huì)以數(shù)字資産的(de ¶€)形式受到(dào)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(de)保護，版權可(kě)以溯源，社區& Ω(qū)成員(yuán)在分(fēn)享數(shù)據訓練₽± &機(jī)器(qì)人(rén)時(shí)≥•λ$，也(yě)可(kě)以随時(shí)随地(dì)獲得(de)勞動報(bào)酬。
SIP的(de)經濟模型符合“分(fēn)布式商業(yè)思想”
SIP的(de)橫空(kōng)出世，踐行(xíng)了(le)區(σπ¥qū)塊鏈的(de)“分(fēn)布式商業(yè)思想”——
第一(yī)、在SIP社區(qū)裡(lǐ)，六大(dà)參與主體(tǐ)都(dōu₩ $™)被确權。
譬如(rú)，保險***享有(yǒu)産品擁有(yǒu)權，保險投資人(rén)享有(®→yǒu)産品收益權，保險産品銷售員(yuán)将享受産品銷售收益權，核≥α±Ω保核賠師(shī)将擁有(yǒu)核定權，投保人(rén)将擁有(yǒu)投保數(≠δshù)據資産的(de)所有(yǒu)權，助手機(jī)器(qì)人(rén)Insurb¥φ→★ot JR.将根據社區(qū)成員(yuán)角色≈β∑，其版權和(hé)權益将歸屬于相(xiàng)關成¥←Ω≤員(yuán)。
第二、在SIP社區(qū)裡(lǐ)，成員(yuán)間(jiān)的(de)行(xíng)≥→ 為(wèi)都(dōu)可(kě)以證券化(huà)∞♥®£。
保險産品在參與主體(tǐ)之間(jiān)流轉時(shí)，産生(shēng)的(de)讀(δ&dú)單、方案設計(jì)、核保定價、核賠定損和(hé)産品咨詢等行(xíng)為(wèi)，都(✘≠≈dōu)以token的(de)形式呈現(xiàn)并做(zuò¥↔)相(xiàng)應支付，真正實現(xiàn)了(le)“行(x¥™íng)為(wèi)即數(shù)據，數(shù)∏¥據資産”。
第三、在SIP社區(qū)裡(lǐ)，保險流通(tōng α§)都(dōu)将智能(néng)合約化(huà)。
實際上(shàng)，SIP團隊在搭建該社區'"&σ(qū)時(shí)，設計(jì)了(le)保險産品智能(néng↕¥©)合約、保險産品投資智能(néng)合約、保單智能(néng)合約、賠案智能(néng)合約、保險☆≤機(jī)器(qì)人(rén)智能(néng)合約等五大(dà)合約。這♠π(zhè)将徹底根除傳統保險組織結構的(de)環±π♦節冗餘，提升保險流通(tōng)效率。
SIP的(de)橫空(kōng)出世，仰仗于傳統的(de)保險從(cóng)業(Ωλελyè)者對(duì)舊(jiù)保險規則的(de)把持，讓舊(jiù)有(yǒu)的±×☆(de)保險市(shì)場(chǎng)趨于闆結，而舊(j∏←☆iù)規則凝結下(xià)的(de)既得(de)利益，沒辦法讓舊(&→$₩jiù)勢力輕易放(fàng)下(xià)，才給了(le)創新者以機(jī)會(hu>ì)。
SIP的(de)豪華團隊
如(rú)此龐大(dà)一(yī)個(gè)保險業(yè)态，需要(yào)有'(yǒu)**的(de)團隊和(hé)行(xíng)業(yè)資源與之匹配。實際上(shàng)，SIP集合了(le)一(yī)支∞★∏Ai+Insurance+Blockchain基因的(de)**團隊，由前香港保險學會(huì)會(h≠'↔uì)長(cháng)Howard Tsang，保險業(yè)亞洲區(qū)高(gāo)管W ∞enjun Pang（人(rén)工(gōng)智能(néng)算(suàn)法碩♥♦•φ士、全球第三大(dà)保險經紀公司亞洲區(qū)總∑γ監）、愛(ài)因斯坦母校(xiào)蘇黎世聯邦理(lǐ)工(gōnε₽λ€g)的(de)A專家(jiā)Mike Yang（50餘篇機(jī)器(qì)學習(xí)π¥、人(rén)工(gōng)智能(nén∞ αg)論文(wén)，***Ai會(huì)議(yì)AAAI、機★↔↑¶(jī)器(qì)學習(xí)會(huì₽≈↓§)議(yì)ICML等論文(wén)11篇）<>、平安科(kē)技(jì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)專家(¶®₽±jiā)Chuanmin Zuo、前法國(guó)安盛集團亞洲區(qū)**核保人(rén)Danγφφ≠iel Su、極客全棧工(gōng)程師(shī)、前房(fáng)多(duō)多(duō)¥±γ技(jì)術(shù)團隊長(cháng)Cloudy等★±☆業(yè)內(nèi)精英聯合成立。
SIP的(de)顧問(wèn)團也(yě)堪稱豪華：日(rì)本保險學會(huì)會(huì)長(cháng)™•γ♠Hitoshi Nemoto、法國(guó)安盛保險集團香港CEO Pierre Ma≥₹rtelly、倫敦保險巨頭Faber家(jiā)族Michae♣l Faber、韓國(guó)現(xiàn)代保險公司部門(mén)長(cháng)Sang-S♠πoo Lee、東(dōng)印度怡和(hé)洋行(xíngπ✔¶)渣甸保險經紀韓國(guó)區(qū)部長(chánσ€®g)Katie Gang等。
保險是(shì)僅次于貨币的(de)信任商∏↓品，牽系著(zhe)億萬人(rén)的(de)福祉"∑，沒有(yǒu)普惠保險的(de)保障，任何消費(fèi)升級行(xín★αg)為(wèi)都(dōu)是(shì)空(kōng)談，在保險業(yè)♣>發展如(rú)此粗鄙的(de)今天，用(yòng)這(zhè)樣一(yī)份π♥©≈成本高(gāo)昂、效率低(dī)下(xià)的♠₽(de)保險業(yè)态來(lái)支撐起百姓的(de)尊嚴和(hé★ε☆←)自(zì)我實現(xiàn)，未免太過天真。
當整個(gè)舊(jiù)保險業(yè)态不(bù)思進取的(de)時($π≠shí)候，唯有(yǒu)寄希望于擁有(yǒu✘→₹α)大(dà)情懷和(hé)大(dà)格局的(de)保險人(rén φ )，利用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)和(hé)區(qū)塊鏈技≥§↔≥(jì)術(shù)的(de)鐵(tiě)犁來(lái)劃開(kāi)闆結的(de)保險土(tαλ←ǔ)壤，才能(néng)讓保險的(de)真實價值萌芽，并ε¶$>長(cháng)成庇佑百姓的(de)森(s↓ ™ēn)林(lín)，作(zuò)為(wèi)一(yī)株頑強的(de)秧苗，SIP顯然已經'÷®±破土(tǔ)而出了(le)，随著(zhe)社區(qū)力量的(de)灌溉，一(yī)片嶄新 ↑的(de)保險生(shēng)态，必将澤被世人(rén)。（轉載自(zì♥''≈)搜狐财經）
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)↓≠≤與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huìδ€<$)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮©≠±于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)✘♥•由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海Ω♥(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江Ω ♥蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(h鶥)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來∏α☆→(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險∑↓公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(≥♦gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(h∞"ǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì¶λ¥↑)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zu₽✘©>ò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時←☆↓≥(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)← ★創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精®ε彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保™±獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(y£•↓←ǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。 獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)≤"：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的←€ (de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)÷®∑字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néngα≥δ)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉λ♥←★幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàδ♦ng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江λ£"₹蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(h∏"•é)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)✔φ鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(φλyè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(★±xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交" ☆流，共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(h₹φǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuà®÷∏δi)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球™δ↕♠，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流♣>×₹行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過$≤γ±各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shànσπ∏×g)晨會(huì)，部分(fēn)财險公λ←司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情λ♥帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(קjī)會(huì)從(cóng)供給端和(h≠€é)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè₹ )态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，≥ ✔是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網↔↔爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(♦€↕γhēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néngφ≠)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，≠∞從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(w•×∑èi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(✔σ±bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(∏∏∞chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì✔®)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆×π塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)☆ ©響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái&÷✘)看(kàn)，疫情的(de)出現(xi↕∑↑βàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(x®∑& íng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入∏©™♦動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全≤₩面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速'§<了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(★€>lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(k↔>εē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎ©™&o)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái•♠←)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(ch≥✔áng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時♦$≈(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著♠¶σ↔(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xí±₽ng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)£δ技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(₩₩de)行(xíng)業(yè)利潤，而大✘φ©(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng★₹×δ)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(↔ββqù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方♥•式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難<Ω以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需♠<ε™求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式 ♦δ→走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(₹☆cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)₩©質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技€©(jì)的(de)發展為(wèi)保險行♠±(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機×Ω♥∞(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，✔←$∞其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布↕♥↓"局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人∏☆✘(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“'₽←☆保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科∞(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(δjì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(∑néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(j☆Ωγδì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)±♥♣業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來♣Ω∑ (lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術∑ ♠(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèiπ)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新↕★£的(de)“應用(yòng)軟件(jià& n)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(ré<$φ n)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)™•α"塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(j≤≠∏βì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個π↕(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(h'©↕≥é)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)≥φγ→可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng •γ)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(d®©™e)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造¶♣₩産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(σ↔®zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門( 'mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zh∑♣§ ào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統$β®>模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng♦₹↓)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(±σ±gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價§β≈α過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需¶€ 求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，&₽≠♣保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向 $±購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(j→<φì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duγ↔λì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(deπσσ±)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降↕↕∞λ價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(≠♥de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)γα品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技®≈✘(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的÷Ω(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dà±↓o)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(™ ∏↓kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門∞∞(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)"≥×∞投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì♦)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cón↔↕♠g)而帶來(lái)市(shì)場(ch 'ǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)™™¥技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技ε₹≈(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著₩<≠(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái ↓☆♦)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)±↕← 各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并↓↑ ♥借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(n©ε☆ éng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔'♠獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基≠÷↑ 礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)λ↔工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之 ↕外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包δ®☆網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展✔&≤☆業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàngφ★")的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風☆↑"↓(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(s∞ hēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(nΩ≥↓éng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)₽'≠力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科( kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(δ♥≥₹dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì β¶∏)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科↑< (kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duα↔ ō)的(de)企業(yè)節點，二者共同Ω∞γ構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xín₽←÷×g)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業™★ (yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等₩£技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō₹')保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積λ" φ極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(y≥&★è)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用♦↑(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始ε®走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(y׶ǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dà&&o)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此φ次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(λ€jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處α•理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委✘•± 會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(r→≥én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網∏&：/p/554988/聯系人εε☆(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業$↓(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng£←¥)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)γ公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德✘₹φ華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē) ✘技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(∞>☆λde)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(ni✔←♠án)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技π♣β(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務♦↔♣↔等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以♦₽國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批∞ 大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将ε÷數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèβ∏↔₽i)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，€÷"一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字±™化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字 化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013"&年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字∏≠→化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2€®↓€016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(s €€hàng)出單，2017年(nián)開(kā•∑i)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也<(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)®↕✔$期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(δλbù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)☆ 成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(du§♠±ō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dà•∑λo)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(£§✔×gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(du€÷ō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正↑↑面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(d"π uō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēn€g)口”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī∏₽♦)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(nén×♣•g)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給★♣§¶效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的•δ×δ(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)≤α©α，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà§↔↓↑)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī<♦§)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le≤®)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)€₩☆↓的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)♠≤✘，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)↑★壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險πα♥>以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願÷景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shλ<☆ù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程¶↑的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字αε®”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域γ§δ，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總↔®α經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數$∞(shù)字化(huà)是(shì)險企發展β"♠＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(d∏Ω☆∏ào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠&♦ ☆數(shù)字化(huà)來(lái)實現(x←Ωiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(y♦≤'★è)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)©↔直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wè↕©i)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略$ε€，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科π∞$(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模↕✔ε式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化β↕≤γ(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，Ω∏∏從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(sh ↔$•ù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊→＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(€★®rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(y∑£è)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)€±的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行&∏ (xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(sh★αδ®ì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及✘&¥與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)∑§★ 商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shà←↑ng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén) "協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(σγ✘lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠δ'(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛>≤ 關注，各家(jiā)公司的(de)科(k∞ ē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保β ≥β險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō♥←☆)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接≈↕♦的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓¶™¶線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(÷ jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(y∏©ào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(h'×uà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰 &中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu¥¶¶)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(≥φ ∞le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(n'"÷èi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(ji★"ān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并≈₩貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內≥(nèi)、外(wài)勤參加線上(shà← ÷ng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shà↑♠ng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(Ω↑de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(☆<shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(w'<♦ēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(€ hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yu>♣↑♦ǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)≈₹進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(d€ e)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(≥§★shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳✔♣∑情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(deπ )應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yu§±ǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠↓¥道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yu虥α€)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)12β♥™0%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán÷¶)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦↑★÷∏公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、♠λ會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現 ₩(xiàn)了(le)數(shù)字化(hu≈φ∞à)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(d£©αuō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xi↓ àn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)☆∏♦•視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統<×™運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(¶δ∞βshí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suà€✘n)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司δ★™α網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(☆↓ ♠xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(s♣✔Ωhí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)δ↑以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)β•戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn←∞♦)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(g€¥è)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng•↕)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(βδ©huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(b±≈↓πù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù) ©∑ 字化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安<βλ顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(hu☆★à)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)φ£↔發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè₹≤)數(shù)字化(huà)與人(rén)÷ λγ工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://wwwπ✔™≤.zenseegroup.com/p/55®•→§4988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(chīΩ∑≤£)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shē ♦♠ng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)π₩壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複γ "∞産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(y€↑è)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(¥✘bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(≠↔tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“↓≠ 國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn) ☆♥§融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(¥£≈♣xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(g'"±≈ōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(t✘®ǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震¥'器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiφ₹ù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(ji÷→♦≥ā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(y •↕ī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發♠Ω♠♣生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(j→×♠ì)賦能(néng)”，強化(huà)線上(¥→shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(w∏★èi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金'♥♥(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國¥☆∞(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng₹∑¶)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新 ₽産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng↓ ☆)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“ ₹店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(>€ε'tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重♣©×→慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)₽↓↔β直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(₽ de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增π♠加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關>≥©負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間≠±δ(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公≠≈司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì♣≠)助保全服務功能(néng)，公司工(gōngλε♠)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(♥Ωkě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān≥φ§π)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效♦•∞率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力♦✘γ春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yèα§)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子 $σ§(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在δ¶γ♦有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng←✔₩)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機↕₹✘(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等♠±π新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)σ€農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為♠"↔ (wèi)近(jìn)百萬農(nóng)δ™↓φ戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關 γ₹負責人(rén)向記者介紹。 “對(d¥Ωuì)于與百姓生(shēng)活密切相(<↔×₹xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi ₹β¥)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政δα≥策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(δ¥dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng )過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信"α₽心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我們≠÷£"還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(y φ≈ī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)δ☆≠享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩≠>Ωπ解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(≤©≤yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還™&×(hái)充分(fēn)發揮保險資金(j♦<✔♠īn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫ε¶♥¥情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(₽≈jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人₩∑↔(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後∑✘♣經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(h®♦®ú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向↕武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年→®γπ(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點σλ€×地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” ≤∏“國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì✔¥ )定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交♥♦♣控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地¶✔≤(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天βγ₹•津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目ε₽✘δ，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他≈←≈(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化 ¶(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：€×↓http://www.zenseegroup.↓∏≤♠com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 02↓♣1-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)↕₽≠¥底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)δ←年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來✘(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī≥"✘™)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(hπ≈×uà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場( ≠♦chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà"♥)幅增長(cháng)，2019年(niáε ↑n)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(g≥εuó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601>δ↓✘601.SH）、新華保險（601336.SH）、中←>♦™國(guó)人(rén)保（601319•♣→α.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國δ&♦(guó)平安占比近(jìn)一(yī) γ¶半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pí®←n)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，₩©♦熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)™♦人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huΩ"à)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(y<βě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(&€♦>huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動§>∏力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(✔φ₽jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将∞≤β©成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(y&γ☆ào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng♠∏)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shγ≤$àng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nè≥£i)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(• ≥tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先 &↓₽一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨≈&≠↔利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的 ®(de)1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2% ×。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guóφ¥≥σ)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利 潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(>® "jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(≤≥hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(d★γe)仍是(shì)平安人(rén)壽，20 σ19年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億$♣λ，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(φφguó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)¶ε≥ 漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng↑®)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健γβ↕康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較✘©小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(d∏±Ω♣e)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展♣ § 的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59∑↕₹✘億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205✘≠&♣.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(sΩβhàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo&↔)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi≥← β)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(d₩&←uǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬✘♥于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運>$利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻 φ有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公βδ©布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kà↔ n)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速÷£14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%↓♥•。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家✔↑φσ(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(s∑∞♥hàng)。其中，人(rén)保财險2019年☆∑(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨→♦•≠利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.☆™↑π1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險 ←的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(niá£★$♥n)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào✘→γ≤)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi™¥¶✘)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險σ↓的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.♥®♠≤8%。值得(de)警惕的(de)是(shì)，201↑ 9年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng$ ε<)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(c≈φ©∞háng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng" ♦)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險×♠λ、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此↕☆外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèiβ∏)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三≈§ε₹家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險™↓♠和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中∑ ☆ 的(de)占比為(wèi)71.7%、70≤★£<.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)¶€'點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9>α個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng ∑)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(φ"rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，♣≤ 調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒ✔δγu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng ↕)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長ββ←"(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì<→ )二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數¥↔↔∞(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“וφ"從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)¥✘，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增£★長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(∏α←jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”↕λ ，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(y ©è)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(©•duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(δ≈↕néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì≈ ¶)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(sh↓βí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(™↓'yī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)'' 。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+β&&科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē< ≥)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng'<α©)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域↑∑"研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且₩π♣持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、♣≥醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服≈∑€務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生≈♦¥(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(h÷•☆→uà)為(wèi)利潤部門(mén)的(d£< e)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng↔✘≤)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē) £技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技↓ (jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安≤↕的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(y☆×òng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè£×)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略★σ，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增$↑★φ長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng'φα)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技↓σ♠¥(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(♠φ£de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科•α(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(nén↓™g)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(y∞¶€òng)場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(n↔÷φián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yφ→γě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其≠∞餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(✔£yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的∏&±γ(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平↑±α安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲2019≥$≠年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(φα>₩de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng÷✘×)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和♦™(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理䀶(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模★<闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì₽φ)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一'¶(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索↔φ下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(sh$♥ēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。↔<β2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，ε提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de•δ)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gλ₹₩¥ōng)具、新領域、新模式的(de)變革創β©新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)≤©¥σ五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(gu&•'↔ó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néngγ₩)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基'×礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)♦α≥Ω業(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè↓♥)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(sh♣∑÷ù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì♣♠)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(ch™♦↔φuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)↑&•人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(d≈→♦ào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi≠ε↑)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行ε× (xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以™☆科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng♦>α)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據↓λ♦、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持'Ω$₹續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)•✔Ω全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集₹®★λ約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生('πΩ¥shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在20♦εΩ 19年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“₹保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加>∏★大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務∏↔♣"創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。 ↔∏₹據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制Ωα(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)€>$戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(★βrén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)÷★'$“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn♥≈)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年☆®δ(nián)業(yè)績發布會(huì)上(sσ≥hàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提∞'≤到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)✔φ到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道₩>€₹(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐ε≤"Ω；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì "">)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢∑≈₹×；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，♠₩₹實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能♦ (néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險γΩ♣公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(d♣¥e)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王↔←↓¥緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(f↓♣♠ēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上∞♠↔÷(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(₩₹§kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力>®↓€的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後σα台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xín↑↕g)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更♠重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(deα""♠)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yěλ•)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與→∑偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理βπ∑(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适α ∑§應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(∑★ ♠jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cón↔<g)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(f♥π©ēng)控，以及後台的(de)數(shù)≥<←據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先< 知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及☆αε市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(k§☆σuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)∞ 了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dà♣∞≈¶o)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(≠÷<¶de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前±¶↓£台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé<≈)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才¥ε選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒσ∏∞♦u)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duδ™ō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其✔ ☆ 是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(≈÷yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yò↓→®ng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準 π和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能 βΩ(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節↔✘≠•，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升↔<•客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾'©'看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能$™∞€(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(b¥γ∑ù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題∏，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制≥♠(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高γ$>(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(y↑×× òng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(≥≤yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(y₽β§ào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(₽§×huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才≤±是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yò♥≥¶αng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(≤∏néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)γ<™∞。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng↑ ★∑)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，©♦并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài) ₽$ ，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距” ↑♣σ，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dàφ™§₽)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(₩&★₩nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(y &§↔ǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(s→↔φ↓hí)間(jiān)培育。此外(wài)，“₽≈輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型✔★保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式ε€、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī¶♥€)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)∏♣λ性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(♦≤←de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”' 。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanp>♥ing@lanjinger.com）組委≤®§會(huì)：中國(guó)保險業(yè♥®✔♣)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(d•≥à)會(huì)2020官網：http:/↕/www.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021≈↕↕-65650305
