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- 衆安保險陳勁：科(kē)技(jì)對(duì)保險價值鏈重塑已進入“深水(shuǐ)區(qū)”≠>¥
“在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的 ↑∏(de)賦能(néng)已從(cóng)初期更多(duō)側重于渠≥γ道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理(lǐ)創新。科(kē)技(jì)對Ωπ↓×(duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保險風(fēγ→✘ng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處，”9月(yuè)12日(rì)，在主題為(wèi)☆ε>ד科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代“的 ®α(de)開(kāi)放(fàng)日(rì)活∑≠動中，衆安保險CEO陳勁如(rú)此闡述衆安的(de)科(kē☆¥™)技(jì)演進。
這(zhè)是(shì)衆安赴港上(shàng)市(shì)後**與投資人(rén)、合作(δ∑zuò)夥伴分(fēn)享創新路(lù)上(shàπ♥'ng)的(de)所思所想所為(wèi)。作(zuò)為(wèi)國(guó)內(nèi)首家≥™(jiā)互聯網保險公司，從(cóng)2013年(nián)的(d×←§e)“小(xiǎo)而美(měi)“，到(dào)20↑<17年(nián)的(de)”破與立“，再到(dào)如(rú)今，衆安已在保險科(kē •>)技(jì)的(de)大(dà)道(dào)上(shàng)走過近(jìn)五年(nián)。₹≈β
所謂“心存敬畏 行(xíng)有(yǒu)所止”，陳勁認為(wèi)，衆安在過去(qù)五年(ni¶ φán)，敬畏金(jīn)融邊界，深化(huà)科(kē)技(jì)普惠，堅持保險科(kē)技(±§ jì)戰略，并以此給予勇敢逐夢的(de)新生(s☆×&hēng)代人(rén)群真正的(de)支持和(hé)溫暖。
以下(xià)是(shì)演講全文(wén)：
這(zhè)是(shì)一(yī)張全家(jiā)福。照(✔∞zhào)片中的(de)梁先生(shēng)是(shì)80後。幾年(niβε≥án)前，妻子(zǐ)不(bù)幸得(de)了(le)癌症☆•¥。他(tā)很(hěn)快(kuài)做(zuò)∞§了(le)一(yī)個(gè)決定，賣掉房(fáng)子(zǐ)。然後，他(tā)想到( δ dào)了(le)兒(ér)子(zǐ)。如(rú)果有(yǒu)一(yī)天，兒(ér)子¶₹(zǐ)也(yě)病了(le)呢(ne)？于是(shì)，梁先生(shēng)認認真真地(dγλì)在網上(shàng)給兒(ér)子(zǐ)和& (hé)自(zì)己都(dōu)選了(le)一(y¶₩"ī)份中端醫(yī)療險，衆安的(de)尊享e生(shēng)，花←δ(huā)了(le)1000多(duō)塊。
投保的(de)第一(yī)年(nián)，平安。但(dàn)第二年(nián)，小(xiǎo)小♥≥₹(xiǎo)梁病了(le)。今年(nián)2月(↓∞yuè)2日(rì)，他(tā)查出右側小(xiǎo)腦(nǎo)半球占位性病變，需要(yào)馬₹±上(shàng)住院治療。梁先生(shēng)沒有(≥π≤≠yǒu)第二套房(fáng)子(zǐ)。
後面的(de)故事(shì)，很(hěn)多(du♦₽ō)人(rén)可(kě)能(néng)猜到(dào)了(leδ"σ÷)。我們先後兩次為(wèi)小(xiǎo)小(xiǎo)梁墊付了(le)總計(↔ jì)14萬的(de)住院費(fèi)，并協助梁家(jiā)辦理(lα£≠♥ǐ)了(le)後續所有(yǒu)的(de)理↓ ←(lǐ)賠。目前，小(xiǎo)小(xiǎo)梁的(de)身(shēn)體(tǐ)恢複Ω←★≈得(de)很(hěn)好(hǎo)。他(tā★λ)們一(yī)家(jiā)重新開(kāi)始了(le)奮鬥。
是(shì)的(de)，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)奮鬥的(de)時(shí)代，♦∞追夢不(bù)易，無問(wèn)西(xī)東(dōng)。我們要σ©(yào)雪(xuě)中送炭，但(dàn)我們更要(yào)β γ☆為(wèi)那(nà)些(xiē)勇敢築夢的(de)年(nián)輕人(rén)真正的(<≈≤de)支持和(hé)溫暖。
比如(rú)，螞蟻保險社區(qū)中有(yǒu)一(yī)個(gè)σ←λ★叫做(zuò)保民(mín)公社的(de)論壇，聚集了(le)一(y♣∑σεī)批80、90後。其中不(bù)乏互聯網公司的(de)員(yu☆←₹♠án)工(gōng)。他(tā)們擔心一(yī)個(gè)問(wèn)題≥∑✔α：天天熬夜，猝死了(le)怎麽辦？
這(zhè)就(jiù)是(shì)年(nián)輕人(rén)的(de)坦率。他(↔©tā)們不(bù)僅不(bù)忌諱談論身(sε₹hēn)故保險，還(hái)敢于主動表達這(zhè)種需求。他(tā)們甚至發起海(hǎi)選投票 (piào)，選中了(le)衆安來(lái)做(zuò)這(z≥↕☆§hè)樣的(de)産品。這(zhè)就(jiù)是(shì)我們的(de)奮鬥無憂保。♣σ
又(yòu)如(rú)，網上(shàng) "有(yǒu)調查指出，中國(guó)的(de∏★☆)新生(shēng)代都(dōu)愛(ài)自>λπ(zì)拍(pāi)，甚至75%的(de)人(rén)會(huì)帶著(zhe)手機(j≥>₹±ī)上(shàng)廁所，而25%的(de)人(rén)，手機$♦ &(jī)還(hái)曾掉進廁所裡(lǐ)。所以，我們做₽©←(zuò)了(le)手機(jī)意外(wài)'↔✘&保。
再如(rú)，年(nián)輕的(de)姑娘愛(ài)美(měi)，微(wēi)整形，比↕₩•如(rú)整牙，就(jiù)是(shì)很(hěn)多(duō)人(rén)想嘗試的(deγ✘®)。目前，通(tōng)過信用(yòng)保證保險，我∏₩們幫助了(le)近(jìn)10萬年(nián)輕人(rén)去(qù)實現(✘'xiàn)美(měi)麗(lì)的(de)夢想。
我們的(de)團隊非常年(nián)輕，截至8月(yuè)底，平均年(nián)齡隻有(yǒu)2↔≈σ9.5歲。年(nián)輕人(rén)*懂(dǒng)年(nián)輕§β§人(rén)。過去(qù)五年(nián)，我們圍繞年(nián)輕人(rén)的(de)需求∑ ∏γ，在互聯網上(shàng)做(zuò)了(le)很(hěn)多(duō)産品。我們與農(nóng)§§÷分(fēn)期合作(zuò)，鼓勵大(dà)學生(sh≈¶Ωēng)回鄉(xiāng)創業(yè)。我們提供可(kě)以承保高(gā≈₽₹o)風(fēng)險運動的(de)驢友(yǒu)保險、子(zǐ)女(nǚ)可(kě)以買給父母的("φ×&de)孝欣保、運動達人(rén)喜愛(ài)的(de)步步保，等等。
這(zhè)些(xiē)産品因為(wèi)簡單、實惠、體(tǐ)驗₩∑<好(hǎo)而廣受年(nián)輕網民(mín)的(de)喜愛(ài)，并成為(wè₹↔i)很(hěn)多(duō)中國(guó)互聯網新生(shēng)代的(de)第一(yī)↓↔Ωδ張保單。
今年(nián)上(shàng)半年(nián)，我們的(de)&•€♣收入翻番，賣出的(de)保單數(shù)量達到(dào)了(le)25.6億張。按照(zhào)A↑$ε☆4紙(zhǐ)的(de)寬度計(jì)算(suàn)，25.6億份保單排起來(lái)可(kě₹§β)以繞赤道(dào)1/6周。我們服務的(d≠δ★ e)用(yòng)戶數(shù)達到(dào)3億，相(xiàng)當于全ε•國(guó)人(rén)口的(de)21.7%。其中，18-39歲的(de)青年(φδ≤nián)人(rén)群占比達到(dào)57.8%。↑™
年(nián)輕人(rén)愛(ài)旅遊，放(fàng)飛(f∑≈↕≠ēi)自(zì)我。截至6月(yuè)底，衆安旅行(xíng)險投保用(yòng)戶中，20-3♦׶5歲的(de)年(nián)輕人(rén)占比47%。
年(nián)輕人(rén)關注健康。今年(nián)6月(yuè)，我們對(duì)尊享∑✔•e生(shēng)系列622位年(nián)齡在18至40周歲之間(j₽Ω∑iān)的(de)存量用(yòng)戶進行(xíng)電(diàn)話(huà)回訪。₹λ其中，404位用(yòng)戶表示，尊享e生(shēng)系列是(shì↔★)他(tā)們主動購(gòu)買的(de)第一(yī)份健康保單，占總接通(tōng)量的(α✘de)64.9%。
海(hǎi)量用(yòng)戶、海(hǎi)量保單，這(zhè)些(♣≤←xiē)之所以成為(wèi)可(kě)能(<néng)，得(de)益于衆安的(de)科(kē)技(jì)力量。我們廣泛應用(•↓♥φyòng)人(rén)工(gōng)智能(né&♥&ng)技(jì)術(shù)，在客服部門(mén)，智能(néng)客服使用(yò©¶¶ng)率已達到(dào)70%，甚至，衆安精靈也(yě)成為(wèi)了(le)主持∞ 人(rén)。我們深度參與制(zhì)定區(qū<₹)塊鏈相(xiàng)關的(de)ISO标準，參與該項目的(de)中∑♥σπ國(guó)專家(jiā)組共14人(rén)，其中，♦α✔£6人(rén)來(lái)自(zì)衆安科(kē)技(jì)。我們有(yǒ'δ←αu)跑在雲上(shàng)的(de)核心系統，使得(de)一(yī)款新産品從(cóng)設奕計(jì)到(dào)上(shàng)線隻需5-10天，而且可(kě)以承受每秒(miΩ÷εǎo)3.2萬單的(de)峰值壓力。我們收集、挖掘、運用(yòng)大(dà)數(∞Ωshù)據。比如(rú)在消費(fèi)金(jī≈♠n)融生(shēng)态中，衆安目前已與近(jìn)百家(jiā)生(s •δ♣hēng)态場(chǎng)景合作(zuò)，觸達3000多(duλ§ō)萬用(yòng)戶，由此衍生(shēng)出萬級的(de)特征衍生(shēng)變量，從≥←×(cóng)而構建出全面而立體(tǐ)的(de)→™β用(yòng)戶畫(huà)像。
在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的(de)賦能(né¥÷<☆ng)已從(cóng)初期更多(duō)側重于渠 €道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理( ★lǐ)創新。科(kē)技(jì)對(duì)保險價值鏈的(de)重塑已λσ☆π經進入保險風(fēng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處。
在這(zhè)個(gè)過程中，我們完成了(le)從(cóng)IT到(∑ ≠dào)DT的(de)轉變。在DT時(shí)↔↓£ 代，互聯網的(de)觸達能(néng)力，已經從(cóng)簡單的(de)金(jīn σ)融服務，比如(rú)支付、貨基、借貸、簡單的(de)保≈ ∏險和(hé)财富，向金(jīn)融價值鏈的(de)高(gāo)端逐步上(shàng)升。¥$↕♠DT對(duì)金(jīn)融業(yè)态的(de)颠覆性改變是λ ☆(shì)現(xiàn)代金(jīn)融業(λ•yè)自(zì)工(gōng)業(yè)革命時(shí)誕生(shēng)以來(lái)"$≥*大(dà)的(de)變革，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電(diàn)報(b☆÷φào)、電(diàn)話(huà)對(duì)金(jīn)融的(de)影(yǐng)響。
DT像水(shuǐ)電(diàn)一(yī)樣寶貴，我們珍惜這(zh₽∑ ♣è)個(gè)時(shí)代賜予的(de)機(jī)會(huì)，就(jiù)像那(nà)些♣✘λ¶(xiē)年(nián)輕人(rén)珍惜逐夢的(de)Ω¶≈機(jī)會(huì)一(yī)樣。
五年(nián)前，當我們走進衆安，心中其實帶著(zhe)對(duì)生(shēng)命、對(du®©ì)風(fēng)險的(de)深深敬畏。我♣>們希望用(yòng)這(zhè)樣的(de)敬±Ωφ↔畏托起年(nián)輕一(yī)代無畏向前的(de)精神，讓他(tā)✘π們能(néng)夠發揮想象、超越極限、挑戰自(zì)我；以敬®£畏、敬無畏；以科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代。(轉載自(zì)中國(guó)經濟♠↔網)
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能®✘¶(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)☆÷保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dàπ✘)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì↔σ")，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(ε ∏♠jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，β₹σ美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線↕≤下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保γ≤↔♥險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì×≈ε)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén♣§)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海★☆♦↕(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(sh••ū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(z✘→↓±uò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金£<(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與₩÷π應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕'¶♥β。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(r ✔ì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè↕σ)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(h€₩uì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiānπ"✘→)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(yèק↑≤)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(né♣ng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會( ∞huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國₩ε≠(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(d∞γ>à)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì&•∑↔)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)¥鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yèλ' ±)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xín∞$↕g)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保Ω₹險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)>∏發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車↑←(chē)道(dào)啓明(míng)星在β✔→©線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺≤>炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)&±£π通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上λ♠(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰±✘¶↕非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震∏☆蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)♠γσ從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，ε深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)≥φ業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局>♥λ¥。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情§≤σ，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，÷×&♠那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(""§↑hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì☆≈•)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”★"★當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情¥€π∏沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de↕™)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不≥σ$(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xí₽♣ ng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出₽♦§現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資≤☆ε←新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(c≈→®↕háng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(d↔✘₹e)出現(xiàn)從(cóng)供需兩♥©→側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，€π≠®加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變 ☆化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)¶ ↔保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數→ δ(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小( $xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wè$π←i)消費(fèi)者帶來(lái)産品降"σ價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善←♥™。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響 ₩具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)≠₹±響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長↔λδ(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行≈↓<£(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(₽×←★míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(y€♣&è)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(≈∑↕de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)&♥♣≈中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo•♠)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuβ&ài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(∏→xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(↓λλde)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑>≠ ÷馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)•↔保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng↑>₩®)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程↔中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè✘€)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國∏ε♦β(guó)保險企業(yè)開(kāi)始♦β♥'加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)✔α↓和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(>δwèi)代表的(de)大(dà)型保險機(j≥ ₩ī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設≈™立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(d♦α$ à)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(÷↑jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(x★'$↓íng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇∏&β。就(jiù)每項技(jì)術(shù)∑'←>的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)σα為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新>'的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(s↓πhù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人→₽(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題÷✘γ，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(☆®✘☆kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(k →ě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)α↑☆ 和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě< ☆≈)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态✔'₹₽下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(§∏↓φkē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造€δ ™産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zφ<♥hī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)♦≠©≥高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(↓σσmén)檻，其次在于市(shì)場(chǎn σg)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cΩ≤≠ háng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ§©✔©)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòn€$↔εg)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)™₩♠ 者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同§♦<時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)•≈₩∏這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xí$∞βσng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà₹ ±©)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針≤§對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的≤α§(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價¥&®空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(né÷€↕∏ng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場§∞(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(h'✘uà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實∞♥δ現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科↔≈≤(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“♦α×₹拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì∞→≈ )，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(y≥φī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本•♣身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)→手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務 ↔∏于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(↓¥♠kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái←×Ωε)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型↔÷₩後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“≈×科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(su£≠∞àn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，≥£"在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng±₹)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kφ★āi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中↔ 小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM₽≈₩提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén Ω₩γ)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力 ™¶λ，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代€ ₩理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)<<ε提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等✘δ€，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(l♣♦'>ǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(sβ§ ÷hēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的↕↕(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì® ↕€)用(yòng)科(kē)技(jì)“築₩δ牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē↑×↕)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科₽±&(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)©δ能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發←© 展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíngσ€)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格✔λ∞優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉↔✔∏型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加♣¥速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業σ♥(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)₽φ∏¥業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商β★用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)≈↓>≥始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(•©ε♥lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的∑ε (de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(€↑yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保"↑↔險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(j± ì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警ε<ασ、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yπ ↓<òng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與λ¥人(rén)工(gōng)智能(néng)σ§發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.z₹enseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565 ←0305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已£Ω♠是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(¥§♦♥lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī÷)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機¥≈¶(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數≤♠(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的✔(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科λ↕₽(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(±↔ lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó®€)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī")批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jī✘★n)融科(kē)技(jì)布局，将數(sh€€ù)字化(huà)視(shì)為(wèi₽≠Ω)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(s γhì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(dφ←±£e)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路( lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(n♣₩βián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèπλi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧γ≈'人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出♠ε±單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(✘←yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà±÷)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(c™πφ★háng)期的(de)數(shù)字化(h>©α©uà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(d ©εe)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō"∏₽≈)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景©®→£應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了♠←ε(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。φ✘∏<數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(Ω∑↔↑duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險↓≈φσ業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，×$↑保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(σ♣duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)¶ 核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年₹(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(dγ€ε∞e)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的¶ε (de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技♠←•(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳 ¥Ωδ統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)§∞一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(niá ↓n)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(t♣♠©↕ōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(deφ✔"β)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(£↓✘&yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華¶★<保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shλ→♦↑ēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(k∞∏α↑ē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽€©↓險改革工(gōng)程的(de)重要(y≤♥αào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字¥ ”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人₽ו(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉♠Ω松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)"δ字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的§≈™≤(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yà&∞☆o)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、→₩>風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(≠lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(≈$yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一∏$>(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huàπ∏)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并σφ 駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de) σ→'發展策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探β≈索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增×♠σε長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的 σ(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(hu♠φ€ à)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(có≥ ng)場(chǎng)景應用(yòng)到(d •®ào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發♥₹展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèπ↔'₩i)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險™♥σ業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要↑&φ(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融¥≠₩←合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、≤₹¥↕核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而§↕♥↔改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)∏>商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全•✘¥方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò☆↔♠ )。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎σγ≈疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(×&¶↕chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的"φ(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也λΩ(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà×&)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中≈ ，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦∏β公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(hu☆ $à)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de↔♠∞)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求•₹αφ。值得(de)關注的(de)是(shì)，∏→得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德 ©華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發σ ≠∑展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(∑♣↑♦le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在≥•經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已★×內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)σ≥←引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)☆≠經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(w€φ'ài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(sh àng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(y→€ǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(nβα&εéng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推δ¶δ₽廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàn∏π₹g)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(←®$wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(sh♦<í)進行(xíng)早會(huì)、夕會☆≥®(huì)和(hé)午會(huì)的(de→λ)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(sh•§'•í)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數≥±(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòΩα₹ng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍¶β的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力&₽<，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(d φ↑e)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)₹£≠同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán) ¶₹₽工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在¶Ω家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòn•φ≥g)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)✘≈實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦✔∞¶公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)☆≥✘實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn§£)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yπΩεīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)Ω會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通( ₽tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，≥÷公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)§σ<，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(≠γ←yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(¥πσyè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了 ® ₩(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(&↔qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(z≤♣×hè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個( gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàngε')辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上£α∑δ(shàng)運營的(de)數(shù)字₩∏€₹化(huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(↕שdà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)£→了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的ε¶☆¶(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的∑↑(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)¶<£<轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎ → o)準備。”組委會(huì)：中國(guó)↑""保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智§₩&₽能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http:/✔←∞↑/www.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rénφφ♣→)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhèγ₹)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(™©le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(nβ ₽ á)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名α§≈員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産σ↓σ₩品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人<↑♠♣(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)₽'♦見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duìδφ)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保εα'險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kēγ★★)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”σ♦，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風£★♦(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(s®÷hàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)≤π&¶” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(↑₹↔♣shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦♣δ公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一( ®β≤yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生±≈∞(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”'✘λ£，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫ε∞φ₽情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下"λ(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)>∑方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(d¶ >uō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合㱧§保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)←©'一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複✘∏£工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責 ♠任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好☆↓β&(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)♠' 保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(φ♥£gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)₩×✘份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān♦ )，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國÷ (guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客戶♣服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gō''ng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以☆♦在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(✘×↕jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續 ®π∑。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nó≥↕σng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，β♣☆促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃♦↓∑ 子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(•αnóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fē÷$÷ng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(∞→£jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì×↓)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(l©±₽e)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，♥"φ累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障π™×"。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓®®$&生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農→™(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)∏↕在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(d€≠δà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等<ε≠蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格₩≠δ保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(₽•$$shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“≥Ωπ我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)↑醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(₹₹kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩∑$₹解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問✘¶→(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(←β÷€tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮♠£保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊π↑較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒ ₩u)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地β™(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資±β産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì✔↔)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dγ÷" ì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖✘ε£(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債↑€券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)×>×≈期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(x¥↔∏íng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極→♣推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)→♠速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天€∏津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)÷©在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(£<♦huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工♠δ(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：htt ☆p://www.zenseegroup.com→ε↕/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)♥₩'♦上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，←↕♣對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī✘ )是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(s ♥hì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(j왥)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐn↔§'g)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(chá→>≈↓ng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(gu ≤ $ó)平安（601318.SH）、中國(guó)<'γ&太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(ré>®'n)保（601319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(g ✘uó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家•♦₽(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng™α'★)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中&€§國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà↔')、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(s"hì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化δ<₽π(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型δ€發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(λ÷ yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦♦σ能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)₹α因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險λ₩§企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒ®←u)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(✘βshì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家☆✘(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xià&"♥ ng)較于2018年(nián)的(de)1581.Ωλ 9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其£$× 中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(j™€σīn)融的(de)中國(guó)平安拿(☆€£€ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(β★♣jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域α★→∞各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖∏α析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大>↔β∑(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，20¥δ≠19年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅®>★φ＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(£∑$∏rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411.→∞←×5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額γ™♦"同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業↓δ→(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(r∑ Ωén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元λ∏↑¥，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.€×∑59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别>♣實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所σ♠周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎε♦>¶o)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(ε€shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包δ₩。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬★δ&σ于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)®λ次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng±±→)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī↔←→)數(shù)據，2019年(nián)，太保βγ首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019¶♦年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險π"業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過"♥頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎ★σo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人×∞γφ(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(±♠≥™shàng)漲53%；平安産險淨利潤228.0φ•&8億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69✔®σ.6%。2019年(nián)，平安财險的↕£(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(deγ♠←)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xi÷≠"à)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi∞←<Ω)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(d↕♣§€e)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得÷∑>α(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì Ω£<)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)≈€33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上↑♦ε(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平★✘©安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外₽&(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī™✔♥)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(x↔εià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結<¥構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)÷λ£人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(y€§∞è)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(∑↔xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個Ω↑σ(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅£♦£≤動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rδΩ€↑è)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(∏₹πshì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(deφ∞γ)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(c∑★φháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(✘§πyè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí≠¥)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字±φ。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(s÷π☆hù)字化(huà)轉型、科(kē)技(j♦♥ì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們π的(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行φ±×↕(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從✔β≥(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì♦ €)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)∏→ →金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duΩ•∏ì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字σ≥α♠化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的$>♥(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì£↑δ)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(s£↕δ'hì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平≥ ↓安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017™ε年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(j"≤♣īn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪₽δ←ε驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大✘∏(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技←Ω(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能≠≠σ♥(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車&≠(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì) 五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(m∑φ↕én)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年₹→(nián)，通(tōng)過向市(shì)•₹∏♠場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē₽α)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)< 技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，≥♦♠÷平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)β♦≤與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(₩☆&rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàngΩ₽φ)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經λ" ✔營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(c≠£ →háng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新♦€應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(ni§♦₹án)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”"&✘、“金(jīn)融+生(shēng)态”₽∑₽轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(y₹δπě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jìβ∏σφ)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(y$>òng)場(chǎng)景。此外(wài)，↔φ"β在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數€≤β(shù)據化(huà)的(de)平安也(Ω★yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘♣♦&♣上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yu∏₹è)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)•∞ 經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)↕Ω☆±馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)£∞ ☆的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能<Ω(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(d★≠$↔e)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)'∞經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(sh÷¥ù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、☆®科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng₹÷♠≠)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de←×)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強™★的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模$φ式。2017年(nián)，中國(guó)太'∞₹λ保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(↑ <₩wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōn$≥g)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太♠λ±保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(y'σī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全±σ力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科<$♥φ(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(£♦↕∏shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè♠∏>φ)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)£×>£。總的(de)來(lái)看(kàn)，太 π&β保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務☆✘®一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、♦¶中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保δ≠ 險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(y•≠ε↓ào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)ש☆技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建§→設三年(nián)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新↑®☆，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(✘↓←♥yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)↕≤α∞聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保 £↑≤險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huδà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、₹€智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+≥γ ®”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(g∞δuó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(k✘λλē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科♠₩£∞(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸ε§↕創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制£÷(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機•(jī)制(zhì)和(hé)人(rén♣$∏)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)±₹®定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)×↓為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(d→<εe)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(s♣>₽hàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì )賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)↑→的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳♦↑π•統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為≤✔(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(d≥₽≤uì)人(rén)群的(de)重度數(s ≈φhù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶♦數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xi↑'¶àn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必∞↔然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)Ωπφ利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ₹₩)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中✘©↑心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fφ&ēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(d↓↔&£e)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(§®¥kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(n≤♦γ→éng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(sh×₽ù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但γ↕↕γ(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場♦☆✔(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當✔ε< 然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(•€Ωduì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xλ≈íng)為(wèi)，營銷手段與方式，運¥&÷§營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(d↑'★uō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技→¥(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中 ÷台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(↓ β₹de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(©↑kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客★•β₩戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，×γ> 自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(d®&✔uì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóngβφ∑)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争£↕↑優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(≠®de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(₽ zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控✘♣質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)γβ力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務₽≥←®、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(×↕★φyě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(↓¥shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更¥£多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lá ★ i)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(✔α∑©xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢σ♣§，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zγα↔ì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(k∏"ē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純≥ '技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)÷¶♥戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機α★(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革∑♦¥δ，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)σ₩∑∏技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(w∑♠én)化(huà)等多(duō)個(gè)要(φ₩¥±yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字δα£化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重δ✘€→要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操©σγφ作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。↕§“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程♥ε★度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(gu"∞āng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先¶₹♠機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段>☆£，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距↔ ”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由 ®₩✔于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)↔論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(ε♠dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jσα¥ìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上'≤(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保§λφ險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(≈& λde)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)α☆種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同λ ≠'的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的σ®(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍§♠€λ lidanping@lanjinger.c§"om）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)' 與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)20λ☆★♦20官網：/p/554ε✘988/聯系人(rén)：ANN 021-↔★∏65650305
