“在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的(de)賦能(néng)已從(cóδ$‌ng)初期更多(duō)側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理δ♠₹(lǐ)創新。科(kē)技(jì)對(duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保險風(f←↑>ēng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處，”9月(yuè)12日(rì)，在主題¥$為(wèi)“科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代“的(d≥♣→​e)開(kāi)放(fàng)日(rì)活動中，衆安保險CEO陳勁如><(rú)此闡述衆安的(de)科(kē)技(j≥αγπì)演進。

這(zhè)是(shì)衆安赴港上(shàng)市(shì)後**與投資♦★人(rén)、合作(zuò)夥伴分(fēn)享創新路(lù)上(s↔"×✘hàng)的(de)所思所想所為(wèi)。作(zuò)‍∏♣為(wèi)國(guó)內(nèi)首家(jiλ✔₹₩ā)互聯網保險公司，從(cóng)2013年(nπ≤ián)的(de)“小(xiǎo)而美(měi)“，到(dào)2017年Ω↕‍✘(nián)的(de)”破與立“，再到(dào)如(rú)今，衆安已在保險科(kē)技(jì≈¶¶¥)的(de)大(dà)道(dào)上(shàng)走過近(jìn®✔)五年(nián)。

所謂“心存敬畏 行(xíng)有(yǒu)所止”， →ε陳勁認為(wèi)，衆安在過去(qù)五年(nián)，敬畏金(j∏→īn)融邊界，深化(huà)科(kē)技(jì)普惠，堅持保險科(kē)技(jì)戰略，并以此±™₽♥給予勇敢逐夢的(de)新生(shēng)代人(ré✔®πn)群真正的(de)支持和(hé)溫暖。

以下(xià)是(shì)演講全文(wén)：

這(zhè)是(shì)一(yī)張全家(jiā)福。照(zhào)片中的(de)梁先生(shēnβλ₽g)是(shì)80後。幾年(nián)前，妻子(zǐ)不(bù)幸得(de)了(le≠λε≤)癌症。他(tā)很(hěn)快(kuài)做(zuò)了(le)一(↓←✘πyī)個(gè)決定，賣掉房(fáng)子(zǐ)。然後©↓♥&，他(tā)想到(dào)了(le)兒(ér)子(zǐ)。如(γ••rú)果有(yǒu)一(yī)天，兒(ér♦")子(zǐ)也(yě)病了(le)呢(ne)？于是(shì)，梁先生(₹πshēng)認認真真地(dì)在網上(shàng)給兒(ér)子(zǐ)和(hé)自(zì)<€φ§己都(dōu)選了(le)一(yī)份中端醫(y☆↑ī)療險，衆安的(de)尊享e生(shēng)，花(huā)了(l∏≈e)1000多(duō)塊。

投保的(de)第一(yī)年(nián)，平安。但(dàn)第二年(nián)，小(xi‍≈ǎo)小(xiǎo)梁病了(le)。今年€±↕(nián)2月(yuè)2日(rì)，他(tā)查出右側小(xiǎo)腦(×↓εnǎo)半球占位性病變，需要(yào)馬上(shàng)住院治療。♠‍λ♦梁先生(shēng)沒有(yǒu)第二套房(fáng)子(zǐ)。

後面的(de)故事(shì)，很(hěn)多(duō)​≤φ人(rén)可(kě)能(néng)猜到(dào)了(le)。我們先後兩次為(wèi)小(xiγ‍✔ǎo)小(xiǎo)梁墊付了(le)總計(jì)14萬的(de)住院費(f"•♥èi)，并協助梁家(jiā)辦理(lǐ)了(le)後續₹₽∑所有(yǒu)的(de)理(lǐ)賠。目前，小(xiǎo)小(xiǎo)β​↕梁的(de)身(shēn)體(tǐ)恢複得(de)很(hěn)好(h÷↓ǎo)。他(tā)們一(yī)家(jiā)重新開(kāi)始了(le)λ≈奮鬥。

是(shì)的(de)，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)奮鬥的<♦•÷(de)時(shí)代，追夢不(bù)易，無問(wèn)西(xī)東(dōng)。我們要(y₩γ♦★ào)雪(xuě)中送炭，但(dàn)我們更要(yào)為(wèi)那(n÷γ±à)些(xiē)勇敢築夢的(de)年(nián)輕人(rén)真正的(de)支持和(hé)溫±‍★暖。

比如(rú)，螞蟻保險社區(qū)中有(yǒu)一(yī)個(gè)叫做(zuò)保民(mín)公£←♦©社的(de)論壇，聚集了(le)一(yī)批80、90後。其中不(bù)乏互聯網公司π>σ←的(de)員(yuán)工(gōng)。他(tā)們擔心一≥ (yī)個(gè)問(wèn)題：天天熬夜，猝死了(le)怎麽辦？

這(zhè)就(jiù)是(shì)年(nián)輕人(rén)的(de)坦率。♠♥‍ε他(tā)們不(bù)僅不(bù)忌諱談論身(shēn)故保險，還(hái)敢于主動表達這(&★©§zhè)種需求。他(tā)們甚至發起海(hǎi)選投票(piào♥↓)，選中了(le)衆安來(lái)做(zuò)這(zhè)樣的(de)産品。這(zhè)就(jiù¶π)是(shì)我們的(de)奮鬥無憂保。

又(yòu)如(rú)，網上(shàng)有(yǒu)調查指出，中國(guó)的(de)新生↑★•(shēng)代都(dōu)愛(ài)自(zì)拍(pāi)，甚至75%的(de)人(rén♥¶≥✘)會(huì)帶著(zhe)手機(jī)上(shàng)廁所，而25%的(de)γ₽♣人(rén)，手機(jī)還(hái)曾掉進廁所裡(lǐ)。所以，我們做(zuò)>≠Ω♦了(le)手機(jī)意外(wài)保。

再如(rú)，年(nián)輕的(de)姑娘愛(ài)美(měi)，微(wēi)₩♥Ω♣整形，比如(rú)整牙，就(jiù)是(shì)很(hěn£₩)多(duō)人(rén)想嘗試的(de)​$'©。目前，通(tōng)過信用(yòng)保證保險，我們幫助了(le)近(jìn)10萬年(niδφán)輕人(rén)去(qù)實現(xiàn)美(měi)麗(×♥lì)的(de)夢想。

我們的(de)團隊非常年(nián)輕，截至8月(yuè)底，平均年(n‌‌®€ián)齡隻有(yǒu)29.5歲。年(₽♥ λnián)輕人(rén)*懂(dǒng)年(nián)輕人(rén)。過去(qù)五年(ni<φ€≥án)，我們圍繞年(nián)輕人(rén)的(de)需☆¶↓求，在互聯網上(shàng)做(zuò)了(le)很(hěn)多(duō)産§₹®品。我們與農(nóng)分(fēn)期合作(zu÷ ₽↑ò)，鼓勵大(dà)學生(shēng)回鄉(xiāng)<✘創業(yè)。我們提供可(kě)以承保高(gāo)風(>♠fēng)險運動的(de)驢友(yǒu)保險、子(zǐ)女(nǚ)可(kě)以買給父母的(✔$&de)孝欣保、運動達人(rén)喜愛(ài)的(♦>↔§de)步步保，等等。

這(zhè)些(xiē)産品因為(wèi)簡單、實惠、體(tǐ)>↓↕驗好(hǎo)而廣受年(nián)輕網民(mín)的(de)喜愛(ài)，并成為(wèi)很(hě★γ←≈n)多(duō)中國(guó)互聯網新生(shēng)代的(de)第一(yī)張保單。

今年(nián)上(shàng)半年(nián)，我們的(de↑ε)收入翻番，賣出的(de)保單數(shù)量達到(dào)了(le)25.6億張。按照(‍ €zhào)A4紙(zhǐ)的(de)寬度計(jì)算(suàn)，25.6億份保單排起來(lái)$ε可(kě)以繞赤道(dào)1/6周。我們服務的(de)用 ₹(yòng)戶數(shù)達到(dào)3億，相π©σ (xiàng)當于全國(guó)人(rén)口的(de)21.7%。其中，18-39歲的(d£ e)青年(nián)人(rén)群占比達到(dào)57™ .8%。

年(nián)輕人(rén)愛(ài)旅遊，放(fàng)飛(fēi)自(zì)我。截至6♠δ≤♠月(yuè)底，衆安旅行(xíng)險投保用(yò₩☆​ng)戶中，20-35歲的(de)年(nián)輕人(rén)占比β✘47%。

年(nián)輕人(rén)關注健康。今年(nián)6月(yuè)，我們對(duì)尊享≥∏σ↕e生(shēng)系列622位年(nián)齡在18至40周歲之間(jiān)的(de)存量<δ∑用(yòng)戶進行(xíng)電(diàn)話(huà)回訪。其♦'中，404位用(yòng)戶表示，尊享e生(shēn"≠✔₹g)系列是(shì)他(tā)們主動購(gòu)買的(de)×♥•₽第一(yī)份健康保單，占總接通(tōng)量的λλ≈(de)64.9%。

海(hǎi)量用(yòng)戶、海(hǎi)量保單，這(zhè)些(xiē)之所以成為(w±←↑èi)可(kě)能(néng)，得(de)益于衆安的(de)科(<₹kē)技(jì)力量。我們廣泛應用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(né₹β¥₽ng)技(jì)術(shù)，在客服部門(mén)，智能(néng)客服使用(yòng)率↔>已達到(dào)70%，甚至，衆安精靈也(yě)成為(♦≠wèi)了(le)主持人(rén)。我們←↑深度參與制(zhì)定區(qū)塊鏈相(xiàng)關的♦ ♣"(de)ISO标準，參與該項目的(de)中國(guó)專家(jiā)組共14人(rén)，其中，6∞↓←人(rén)來(lái)自(zì)衆安科(kē)€φ♦技(jì)。我們有(yǒu)跑在雲上(shàng)的(de)核心系統，使得(d" σ♦e)一(yī)款新産品從(cóng)設計(jì)到(dào™δ​)上(shàng)線隻需5-10天，而且可(kě)以承受每秒(mi♠±≤<ǎo)3.2萬單的(de)峰值壓力。我們收集、挖掘、運用(yòng)大(dà)數(sh$₩≠πù)據。比如(rú)在消費(fèi)金(jīn)融生(sh♣Ω ×ēng)态中，衆安目前已與近(jìn)百家(jiā)生(shēng)态場★ &(chǎng)景合作(zuò)，觸達3000多(duō)萬用(yòng)戶，由此衍生(sh<¥ēng)出萬級的(de)特征衍生(shēng)變量，從(cóng)而構建出全面而立體(t₹≠ǐ)的(de)用(yòng)戶畫(huà)像。π∞

在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的(de)賦能( ©®néng)已從(cóng)初期更多(duō)側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(h≤←§uà)管理(lǐ)創新。科(kē)技(jì)對(≈✔§™duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保£¥ 險風(fēng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處。

在這(zhè)個(gè)過程中，我們完成了(≠↔♦le)從(cóng)IT到(dào)DT的(de)轉變。在DT時(shí)★£∏≤代，互聯網的(de)觸達能(néng)力，已經從( ♣£cóng)簡單的(de)金(jīn)融服務，比如(rú)支付、貨×↔₩基、借貸、簡單的(de)保險和(hé)财富，向金(jīn)融價值鏈的(de)高(g‌Ω☆™āo)端逐步上(shàng)升。DT對(duì)金(j≥φ÷īn)融業(yè)态的(de)颠覆性改變是(shì)現(x≤φ←±iàn)代金(jīn)融業(yè)自(zì)工(gōng)業(yè)革命時(shí)誕生(∏αε∞shēng)以來(lái)*大(dà)的(de)變革≠★，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電(diàn)報¶π★∑(bào)、電(diàn)話(huà)對(duì)金(jīn)融的÷ σ(de)影(yǐng)響。

DT像水(shuǐ)電(diàn)一(yī)樣寶貴，我們珍惜這(z≠φγ"hè)個(gè)時(shí)代賜予的(de)機(jī)會(huì)，就(jiù)像那(nà)β®δ♦些(xiē)年(nián)輕人(rén)珍惜逐夢的(de)機(jī)會(huì)一'α☆(yī)樣。

五年(nián)前，當我們走進衆安，心中其實× '帶著(zhe)對(duì)生(shēng)命、對(duì)風(fēng)險的(de>∑β)深深敬畏。我們希望用(yòng)這(zhè)樣的(de₹₩)敬畏托起年(nián)輕一(yī)代無畏向前的(de)精神，讓他(tā)們×★ ♠能(néng)夠發揮想象、超越極限、挑戰自(zì)我；以敬畏、敬無畏；以科(kē)技(j₽πì)服務新生(shēng)代。(轉載自(zì)中國(♠¶guó)經濟網)